Glossaire RH / Soft skills

Les soft skills, aussi appelées compétences comportementales ou savoir-être, réfèrent à la somme des attitudes et des comportements qu’un salarié adopte au quotidien dans le cadre de son travail.


Quels sont des exemples de soft skills?

Plusieurs types de soft skills sont convoités sur le marché du travail, tels que :

Quelle est la différence entre soft skills et hard skills?

Les soft skills réfèrent aux aptitudes comportementales et interpersonnelles d’un salarié. Elles peuvent donc grandement varier d’une personne à une autre. Elles déterminent quel genre de travailleur une personne sera.

Les hard skills réfèrent plutôt aux connaissances et habiletés techniques que détiennent les salariés. Certaines d’elles sont donc essentielles pour exercer un emploi, par exemple connaître la loi sur les impôts ou savoir conduire un camion-remorque.

Comment développer des soft skills?

Les soft skills d’une personne peuvent être développées de plusieurs façons. Les manières les plus courantes incluent :

  • Être ouvert à la rétroaction et apprendre de celle-ci;
  • Communiquer plus souvent;
  • Travailler plus souvent en équipe;
  • Sortir de sa zone de confort;
  • Faire de l’introspection;
  • Observer ses pairs.

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