Qu’est-ce qu’une
évaluation 360°?

Pourquoi faire une évaluation 360°?

Une évaluation à 360° sert à évaluer les performances professionnelles des employés d’une entreprise de manière quantitative et qualitative. L’évaluation 360° permet de réaliser une analyse complète et précise du profil des salariés.

Typiquement, ce type d’évaluation est réservé aux gestionnaires, mais peut aussi être réalisé pour tous types d’employés qui sont appelés à interagir avec une multitude d’intervenants (collègues, supérieurs, clients, fournisseurs, etc.).

L’évaluation 360° met en lumière les qualités et les défauts professionnels d’un salarié afin de lui permettre de progresser au travail.

Quels sont les objectifs de la rétroaction à 360 degrés?

L’évaluation 360° porte autant sur les savoir-être que sur les savoir-faire des salariés. Les objectifs de la rétroaction à 360 degrés incluent :

• Recueillir le feedback des personnes qui interagissent régulièrement avec un employé dans le cadre de son travail;
• Mesurer les savoir-être d’un employé;
• Mesurer les savoir-faire d’un employé;
• Fournir une évaluation plus objective;
• Offrir à l’employé des pistes pour améliorer ses interactions au travail.

Comment se déroule une évaluation 360°?

Une évaluation 360° débute normalement par recueillir le feedback des parties prenantes et de l’employé à l’aide d’un questionnaire. La personne chargée de l’évaluation doit ensuite comparer les réponses de chacun des répondants. Elle doit comparer les résultats des personnes interrogées, mais aussi des résultats obtenus par rapport à l’évaluation réalisée par l’employé.

Finalement, l’évaluateur doit présenter les résultats de l’évaluation à l’employé et en discuter avec celui-ci. Il est aussi possible de faire un plan d’action afin de travailler les faiblesses et de continuer d’entretenir les points forts du travailleur.

Quelles sont les étapes d’une évaluation 360 degrés?

Les étapes d’une évaluation 360 degrés incluent :

1. Déterminer les objectifs de l’évaluation;
2. Décider de la confidentialité du feedback;
3. Préparer le questionnaire;
4. Recueillir les réponses des participants (employé et parties prenantes);
5. Analyser et comparer les résultats;
6. Présenter les résultats à l’employé évalué;
7. Établir un plan d’action à la suite de l’évaluation.

Quels sont des exemples de questions à inclure dans une évaluation 360°?

Des exemples de questions à inclure dans une évaluation 360° incluent : 

• Est-ce que l’employé est honnête?
• Est-il en mesure de contrôler ses émotions dans une situation de stress?
• L’employé apprend-t-il de ses erreurs?
• L’employé est-il centré sur les résultats?
• L’employé gère-t-il les conflits de manière appropriée?
• Est-ce que l’employé communique de manière efficace?
• Est-ce que l’employé traite les autres avec respect?
• L’employé est-il efficace dans ses tâches?
• Quelle est la plus grande force de l’employé?
• Quelle est la plus grande faiblesse de l’employé?
• Est-ce que l’employé fait preuve de motivation?

Quels sont les avantages d’une rétroaction à 360 degrés?

Les avantages d’une rétroaction à 360 degrés incluent :

• Mieux identifier les forces et les faiblesses des salariés;
• Créer une vision plus complète et objective du profil des employés;
• Donner de la reconnaissance concrète aux membres de son équipe;
• Encourager une culture de feedback honnête et constructive au sein d’une organisation;
• Éviter les biais en comparant les avis de plusieurs collaborateurs;
• Rendre les processus d’évaluation plus équitables au sein de l’organisation;
• Favoriser la transparence et l’honnêteté.

Quels sont les désavantages d’un feedback 360°?

Les désavantages d’un feedback 360° incluent :

• Difficulté de gérer le feedback d’une multitude d’intervenants;
• Méthode d’évaluation plus complexe qui demande plus de ressources aux entreprises;
• Nécessite plus de planification et d’organisation qu’une évaluation traditionnelle;
• Peut générer des conflits entre les membres de l’équipe.