Un entretien de départ (entrevue de départ ou exit interview en anglais) est une rencontre avec un employé qui a démissionné afin de comprendre les raisons de son départ et d’obtenir des informations sur son expérience en tant qu’employé au sein d’une entreprise.
Quel est l’objectif d’un entretien de départ?
L’objectif d’un entretien de départ est de recueillir des informations sur ce que l’organisation pourrait améliorer ou continuer à faire pour fidéliser les employés actuels et attirer de nouveaux employés.
Plus précisément, les entretiens de départ peuvent aider à mettre au jour des problèmes liés aux ressources humaines, à mieux comprendre le style de leadership des managers, à comprendre la motivation des employés et à en savoir plus sur les critères de référence en matière de ressources humaines dans d’autres organisations, par exemple.
Pourquoi les entretiens de départ sont-ils importants?
Les entretiens de départ sont importants pour aider les organisations à améliorer leurs pratiques de gestion et à fidéliser leurs employés. Ils constituent également une bonne occasion de mettre fin à la relation avec un employé en bons termes et d’en faire un ambassadeur.
Quels sont les avantages des entrevues de départ?
Les entrevues de départ présentent généralement les avantages suivants :
- Mettre fin à l’emploi en bons termes;
- Aider à organiser un départ en bon ordre;
- Offrir aux employés une bonne occasion de donner leur avis et leur feedback en toute honnêteté;
- Comprendre les raisons du départ d’un employé.
Comment mener une entrevue de départ?
Les étapes d’une entrevue de départ sont généralement les suivantes :
- Fixer la date de l’entretien entre l’employé et un représentant des RH;
- Encourager l’honnêteté au cours de l’entretien;
- Garantir la confidentialité;
- Planifier les questions à poser;
- Remercier l’employé pour son feedback;
- Mettre en œuvre des actions basées sur les informations reçues.
Quelles sont les questions à poser lors d’un entretien de départ?
Voici quelques exemples de questions à poser lors d’un entretien de départ :
- Pourquoi avez-vous choisi de quitter l’entreprise?
- Quel poste avez-vous accepté?
- Pensez-vous que votre supérieur a été juste?
- Avez-vous reçu suffisamment de rétroaction?
- Vos objectifs étaient-ils clairs?
- Qu’est-ce que vous préfériez dans votre travail?
- Qu’est-ce qui vous a le moins plu dans votre travail?
- Recommanderiez-vous à un ami de venir travailler pour notre entreprise?
- Comment pouvons-nous améliorer nos pratiques en matière de ressources humaines?
- Avons-nous fourni suffisamment de formation?
- Vous êtes-vous senti valorisé?
- Quelles sont les conditions qui vous ont été proposées?
Quelles sont les meilleures pratiques pour une entrevue de départ?
Les meilleures pratiques en matière d’entrevue de départ sont les suivantes :
- Planifier la rencontre une semaine à l’avance;
- Réaliser l’entretien le dernier jour de travail de l’employé;
- Choisir un lieu confidentiel et confortable;
- Ne pas confier l’entretien de départ au supérieur hiérarchique direct de l’employé;
- Faire en sorte que l’entretien ne dure pas plus de 60 minutes;
- Mettre en place des mesures basées sur les informations fournies par l’employé.
