La culture d’entreprise contribue directement à l’expérience des employés, des clients et même des fournisseurs.
C’est souvent ce petit quelque chose qui fait en sorte qu’une entreprise sort du lot, qu’elle se démarque de ses concurrents.
Concrètement, qu’est-ce que c’est?
La culture d’entreprise, aussi appelée culture organisationnelle, est l’ensemble des croyances, des valeurs et des attitudes qui caractérisent une entreprise.
Elle influence donc les décisions des dirigeants, le comportement des employés et la réputation en tant qu’employeur.
Avec une culture d’entreprise forte, les employés développent un plus grand sentiment de solidarité et de loyauté envers leur employeur. Du même coup, cette dernière a des effets positifs sur leur motivation et leur satisfaction, ce qui influence positivement la rétention et la productivité.
La culture d’entreprise est aussi un outil stratégique important. Lorsqu’elle est authentique, elle est d’une aide précieuse pour le recrutement et guide aussi les dirigeants dans les différentes décisions à prendre.
Comment bâtir une culture d’entreprise
La culture d’entreprise n’est pas vraiment quelque chose qui se crée du jour au lendemain. Elle s’installe plutôt avec le temps, selon les actions et les décisions prises par l’organisation.
La culture d’entreprise se bâtit donc autour de plusieurs aspects, tels que :
- L’histoire de l’entreprise (les fondateurs, les épreuves, les moments décisifs, etc.);
- Les rites et traditions (l’accueil et l’intégration, les événements marquants, etc.);
- Le code vestimentaire;
- Les valeurs;
- Les rapports de pouvoir et la hiérarchie;
- Les méthodes de travail;
- Les lieux de travail;
- Le langage.
Voici maintenant quelques idées pour vous aider à bâtir ou à solidifier votre culture d’entreprise.
1. Respecter vos valeurs
Qu’elles soient implicites ou explicites, toutes les organisations ont des valeurs qui se reflètent dans leurs activités. Il est donc important de les définir, afin de s’assurer qu’elles guident toutes vos décisions.
Il n’y a pas de valeurs qui sont meilleures que d’autres, tant qu’elles sont authentiques. Voici quelques exemples :
- L’innovation;
- Le travail d’équipe;
- Le respect;
- La performance.
Assurez-vous d’en choisir quelques-unes, seulement les plus importantes. Lorsqu’il est question de valeurs, « le moins vaut le plus ». Vous devriez être en mesure de les connaître par cœur facilement.
2. Clarifier votre mission
Il est évident que n’importe quelle entreprise souhaite être rentable. Mais au-delà des préoccupations financières, quelle est vraiment la mission de votre organisation?
- Inspirer une gestion plus humaine;
- Offrir des soins de qualité aux aînés;
- Utiliser des produits du terroir pour promouvoir les artisans d’ici;
- Promouvoir un mode de vie écologique.
La mission d’une entreprise doit être sa raison d’être, ce qui la distingue des autres. Elle guide les décisions des dirigeants et inspire les employés à donner le meilleur d’eux-mêmes.
3. Faire des partys rassembleurs
Organiser des événements rassembleurs et agréables peut aller à l’encontre de ce que beaucoup de personnes imaginent du travail. Je ne vous conseille pas ici de faire le party avec vos employés tous les jeudis, mais plutôt d’organiser des soirées qui serviront de moments marquants.
Dans un précédent emploi dans une très grosse entreprise, le party de Noël était l’événement à ne pas manquer. Les employés en parlaient des mois à l’avance et attendaient tous impatiemment cette soirée. Tout le monde la décrivait comme étant magique : nourriture délicieuse, cadeaux merveilleux, lieux incroyables, etc.
Cette tradition était l’un des éléments marquants de la culture de cette entreprise. Elle contribuait énormément à la satisfaction des employés. Ils se sentaient reconnus et appréciés par l’équipe de direction, qui ne ménageait rien pour s’assurer de la réussite de la soirée. Comme quoi un party peut vraiment faire une différence.
4. Offrir des heures de travail flexibles
Oui, il est possible d’offrir des heures de travail flexibles dans n’importe quelle entreprise.
Contrairement à ce que plusieurs s’imaginent, offrir de la flexibilité à vos employés ne veut pas dire les laisser choisir eux-mêmes leur horaire. C’est plutôt de leur demander leurs préférences et de prendre en considération que leur vie ne s’arrête pas à leur travail. Par exemple :
- Laisser ses employés échanger des quarts de travail;
- Ne pas les faire travailler toutes les fins de semaine;
- Permettre aux employés de changer leurs disponibilités plusieurs fois par année.
Offrir des heures de travail flexibles contribue grandement à la satisfaction et la motivation des employés.
5. Proposer des rabais intéressants aux employés
Offrir des rabais aux employés est chose courante dans plusieurs industries. Cependant, on sous-estime souvent l’effet que cela peut avoir sur les membres de son équipe.
Un ami a travaillé pendant des années pour une petite entreprise de plein air. Il aurait facilement pu faire beaucoup plus d’argent en travaillant ailleurs, mais il préférait de loin garder son emploi. Pourquoi? Parce qu’il avait accès à du matériel incroyable à un prix minime. Pour lui, cet avantage valait de l’or.
6. Organiser des activités d’équipe payées
Les activités d’équipe payées sont souvent très appréciées par les employés. Ces dernières leur permettent de tisser des liens entre eux et de les remercier pour leur bon travail.
Il existe d’ailleurs une tonne d’idées pas trop dispendieuses que vous pouvez organiser avec votre équipe.
7. Faire de la reconnaissance une affaire de tous les jours
On ne le dira jamais assez, remercier ses employés est super important, et il existe mille et une façons de le faire, telles que :
- Mettre en place un système de remerciement entre collègues;
- Prendre le temps de souligner les bons coups des employés lors des rencontres d’équipe;
- Félicitez ses employés pour leur bon travail régulièrement;
- Souligner les anniversaires.
8. Créer un lieu de travail accueillant
Selon plusieurs experts, il y aurait un lien entre la motivation et la satisfaction des employés et l’apparence et l’ambiance d’un lieu de travail. On passe tellement de temps au boulot qu’il est essentiel de s’y sentir confortable. Il va sans dire que c’est beaucoup plus motivant de travailler dans un bel endroit propre que dans un local défraîchi et sale.
Si nécessaire, faites de petites rénovations pour rendre votre milieu de travail plus attrayant. Un peu de peinture, de décoration et du mobilier confortable feront une grosse différence.
9. Utiliser des outils de travail performants
Si vous voulez que vos employés donnent le meilleur d’eux-mêmes au travail, il est nécessaire de leur fournir les outils nécessaires pour le faire. Du même coup, offrir des outils de qualité démontre que le bien-être et la satisfaction de vos employés vous tiennent à cœur.
Par exemple, munissez-vous d’un logiciel de gestion d’horaire afin de faciliter les échanges de quarts de travail et la modification des disponibilités de vos employés. Du même coup, vous gagnerez aussi en efficacité puisque la planification des horaires sera beaucoup plus simple.
Chez Agendrix, nous avons pris la décision d’équiper notre bureau avec des chaises haut de gamme. Nos employés passent la majeure partie de la journée à leur bureau, ce n’est pas un luxe de leur offrir une assise confortable.
10. Mettre en place un bon processus d’accueil et d’intégration
L’accueil d’un nouvel employé est une des premières impressions qu’il aura de son nouvel employeur. L’arrivée d’une nouvelle recrue devrait toujours avoir de l’importance.
L’accueil et l’intégration sont des moments parfaits pour établir votre culture d’entreprise.
- Prenez le temps de bien accueillir les nouveaux en ne surchargeant pas leur emploi du temps;
- Faites une activité d’équipe pour que tout le monde apprenne à se connaître rapidement;
- Offrez une petite attention pour leur souhaiter la bienvenue (bouteille d’eau réutilisable, casquette, dîner payé, etc.).
11. Faire des rencontres individuelles régulièrement
Les fameux one-on-one, ces rencontres qui permettent aux gestionnaires de créer des liens plus étroits avec leurs employés. Elles sont aussi toutes indiquées pour donner de la rétroaction et traiter les irritants.
Si vous souhaitez avoir une culture d’entreprise plus humaine, les rencontres individuelles vous permettront de démontrer que vous vous souciez vraiment de vos employés.
12. Créer des traditions
Le dîner pizza du vendredi, le souper d’équipe, la causerie du lundi, le party d’été annuel, etc. Les petites comme les grandes traditions contribuent à bâtir une culture d’entreprise solide. C’est ce qui fera en sorte que vos employés sentiront qu’ils font partie d’une équipe soudée.
13. Offrir des avantages sociaux bonifiés
Au-delà des avantages sociaux conventionnels (assurance, contribution au REER, congés maladie, etc.), il est intéressant d’offrir encore plus à vos employés. Ces petites attentions vous permettent de vous démarquer en tant qu’employeur et augmenteront la satisfaction de vos employés.
Par exemple, vous pourriez offrir :
- Un menu santé à moindre coût à la cafétéria;
- Des collations gratuites;
- Du café et du thé gratuit;
- Des articles promotionnels à l’image de l’entreprise;
- Un montant pour encourager l’activité physique;
- Un plus grand nombre de semaines de congés par année.
14. Adopter un code vestimentaire moderne, confortable et esthétique
Un juriste ne s’habille pas du tout de la même façon qu’un commis d’épicerie. Le contexte et la culture d’entreprise dans ces deux endroits n’est pas la même, c’est donc tout à fait normal.
Uniforme, tenue de ville ou tenue décontractée, le code vestimentaire est un reflet direct de la culture d’une entreprise. Ce n’est donc pas un choix anodin à faire.
Choisissez un code vestimentaire qui respecte l’image de marque de votre entreprise et qui prend en considération le bien-être de vos employés.
Tous les gestes comptent
Bâtir une culture d’entreprise solide n’est pas si compliqué. Il s’agit simplement de se laisser guider par ses valeurs et prendre des décisions qui sont en accord avec sa mission. Même les plus petits gestes peuvent avoir de grandes répercussions.
