Qu'est-ce qu'un traiteur de données tiers?
Les traiteurs de données tiers sont des logiciels tiers utilisés par Agendrix qui ont ou pourraient avoir accès à ou traitent des données. Agendrix utilise différents types de traiteurs de données tiers pour remplir diverses fonctions, tel que décrit ci-dessous.
Google Analytics
Google Analytics est un service d’analyse d’audience de sites Web et d’applications. Nous utilisons Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager afin de mieux comprendre et suivre les habitudes de navigation des gens qui visitent notre site Web et qui utilisent nos applications. À ces fins, Google Analytics utilise les cookies pour suivre les habitudes des visiteurs.
Google Maps
Google Maps est un service de cartographie en ligne. Nous utilisons Google Maps afin d’afficher les cartes fournies par Google Maps dans l’application d’Agendrix. Les adresses entrées par les utilisateurs dans les champs de l’application d’Agendrix sont envoyées à Google.
Intercom
Intercom est une entreprise offrant une plateforme de messagerie axée sur la communication client. Nous utilisons un nombre de produits d’Intercom afin de communiquer avec nos clients, de faciliter leur inscription et d’assurer leur soutien. À ces fins, les données non sensibles collectées dans l’application d’Agendrix sont envoyées à Intercom.
SendGrid
SendGrid est une plateforme de messagerie par courriel. Nous utilisons SendGrid afin d’envoyer automatiquement des courriels à partir de l’application d’Agendrix. À cette fin, l’adresse courriel des utilisateurs et le contenu des courriels sont envoyés à SendGrid.
Amazon Web Services
Amazon Web Services est une division de l’entreprise Amazon.com, inc. offrant une gamme de services liés à l’infonuagique. Nous utilisons le service d’hébergement d’Amazon Web Services pour stocker des données, telles que des bases de données, des photos, des documents, etc. Toutes nos données client sont hébergées au centre de données d’Amazon Web Services à Montréal.
Twilio
Twilio est une plateforme de communication infonuagique. Nous utilisons l’interface de programmation applicative de Twilio afin de faire l’envoi de messages texte utilisateur par l’entremise de l’application d’Agendrix et de soutenir la fonctionnalité de pointage téléphonique d’Agendrix. À cette fin, le numéro de téléphone et le contenu des messages texte sont envoyés à Twilio.
Facebook est une application de réseautage social exploitée par Facebook, inc. Nous utilisons les fonctionnalités d’authentification unique de Facebook afin d’offrir à nos utilisateurs un moyen facile de se connecter à l’application d’Agendrix. À cette fin, nous ne faisons que rediriger les utilisateurs vers l’application Facebook; aucune donnée n’est envoyée à Facebook. De plus, nous utilisons la fonctionnalité de notifications de Facebook afin de permettre à l’application d’Agendrix d’envoyer certaines informations aux utilisateurs. À cette fin, le contenu des notifications est envoyé à Facebook.
Stripe
Stripe est une entreprise offrant des services de gestion des paiements par Internet. Nous utilisons Stripe afin de gérer les paiements client. À cette fin, l’information de facturation et l’information relative aux cartes de crédit sont envoyées à Stripe.
Slack
Slack est un logiciel de communication collaborative et de gestion de projets. Nous utilisons Slack comme outil de communication interne. À cette fin, des messages qui contiennent des informations non sensibles (p. ex. nom d’utilisateur, adresse courriel, etc.) sur nos utilisateurs sont envoyés à Slack.
Branch
Branch est une plateforme de génération de liens. Nous utilisons Branch afin de rediriger les utilisateurs vers les versions pertinentes d’Agendrix en fonction des méthodes d’accès. À cette fin, nous ne faisons que rediriger les utilisateurs vers les serveurs de Branch de manière transparente; aucune donnée n’est envoyée à Branch.
OneSignal
OneSignal est un service de notification push. Nous utilisons OneSignal afin d’envoyer des notifications aux utilisateurs d’Agendrix. À ces fins, les données non sensibles collectées dans l’application d’Agendrix pour faire l’envoi de notifications sont envoyées à OneSignal.
AppSignal
AppSignal est un service d’analyse d’erreurs d’application. Nous utilisons AppSignal afin de surveiller l’application Web d’Agendrix et gérer les erreurs s’y rapportant. À ces fins, les données non sensibles collectées dans l’application d’Agendrix pour faire l’envoi de notifications sont envoyées à AppSignal.
Firebase
Firebase est un ensemble de services d’hébergement. Nous utilisons Firebase afin de surveiller l’application Android d’Agendrix et gérer les erreurs s’y rapportant. À ces fins, les données non sensibles collectées dans l’application d’Agendrix pour faire l’envoi de notifications sont envoyées à Firebase.
Pingdom
Pingdom est une plateforme de contrôle de sites Web exploitée par SolarWinds, inc. Nous utilisons Pingdom afin d’évaluer la rapidité du site Web client d’Agendrix. À cette fin, le moment de connexion, le moyen de connexion et les pages du site Web d’Agendrix visitées sont envoyés à Pingdom.
LinkedIn est un service de réseautage social.
Aircall
Aircall est un logiciel de centre d’appel infonuagique. Nous utilisons Aircall afin de gérer nos communications téléphoniques client. À cette fin, les données non sensibles (p. ex. nom, adresse courriel, numéro de téléphone, métadonnées, etc.) sur nos clients sont envoyées à Aircall.
Pipedrive
Pipedrive est un logiciel de gestion de la relation client. Nous utilisons Pipedrive afin de gérer nos opérations de vente. À cette fin, les données non sensibles (p. ex. nom, adresse civique, adresse courriel, numéro de téléphone, messages, métadonnées, etc.) sont envoyées à Pipedrive.
Calendly
Calendly est un logiciel de planification infonuagique. Nous utilisons Calendly afin de planifier des rendez-vous client. À cette fin, les données non sensibles (p. ex. nom, adresse courriel, numéro de téléphone, métadonnées, etc.) sur nos clients sont envoyées à Calendly.
Zapier : Calendly + Pipedrive
Zapier est un service d’automatisation de tâches. Nous utilisons Zapier afin d’intégrer Calendly et Pipedrive. À cette fin, les données non sensibles (p. ex. nom, adresse courriel, numéro de téléphone, métadonnées, etc.) sur nos clients sont envoyées à Zapier.
SEMrush
SEMrush est un logiciel d’analyse d’audience de sites Web. Nous utilisons SEMrush afin de mieux comprendre les habitudes de navigation des gens qui visitent notre site Web. À cette fin, SEMrush utilise les cookies pour suivre les habitudes des visiteurs.
Mixpanel
Mixpanel est un service d’analyse des habitudes d’utilisation de sites Web et de logiciels. Nous utilisons Mixpanel afin de mieux comprendre comment les gens exploitent nos services pour ainsi améliorer l’expérience utilisateur. À ces fins, Mixpanel utilise les cookies pour suivre les habitudes des utilisateurs.
AnnounceKit
AnnounceKit est un logiciel de publication de messages sur application. Nous utilisons AnnounceKit pour annoncer à nos utilisateurs les améliorations apportées à nos produits et services ainsi que pour partager certaines nouvelles pertinentes. À cette fin, la langue de l’interface paramétrée par l’utilisateur dans Agendrix est envoyée à AnnounceKit.
Retently
Retently est une plateforme de sondage utilisateur automatisée. Nous utilisons Retently pour recueillir de la rétroaction de la part de nos utilisateurs sur nos logiciels et services. À cette fin, l'adresse courriel, le prénom et le nom de famille, le nom d'entreprise, le titre et la situation géographique de l'utilisateur sont envoyés à Retently.