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Gestion de personnel

Pénurie de main d'oeuvre : horaires flexibles à la rescousse

Par Andrée-Anne Blais-Auclair 26 octobre 2021

Vous vous sentez impuissant devant le problème de pénurie de main-d'œuvre? Que diriez-vous si je vous assurais que la solution se trouve dans l'horaire de travail de vos employés?


Pour contrer la pénurie de main d'œuvre et favoriser une meilleure rétention d’employés, les horaires flexibles sont votre meilleur atout. Vous croyez que c’est impossible dans votre milieu de travail? Vous faites erreur!

La flexibilité d’horaires a des retombées positives à différents degrés :

Oui, tout le monde peut offrir des horaires flexibles!

En raison de leur nature, certaines entreprises pourront toujours donner plus de latitude que d’autres à leurs employés en matière d’heures de travail. Oubliez les demandes d’avance pour un rendez-vous chez le médecin et dehors la culpabilité de manquer une journée pour un enfant malade; les heures sont reprises dès que possible, c’est tout.

Dans les entreprises de services où existent des contraintes d’heures – restaurants, commerces de détail, cliniques ou maisons de retraite – on ne peut pas composer aussi facilement avec des absences imprévues.

Flexibilité réduite ne veut cependant pas dire absence totale de flexibilité. Peu importe votre situation, il est possible de redonner du pouvoir aux membres de votre équipe.

Permettez les échanges de quarts de travail

Permettez à vos employés d’échanger des quarts de travail entre eux, au besoin. Je me rappelle avoir travaillé dans un restaurant dans lequel les échanges étaient mal perçus. Ils étaient découragés, à tel point qu’un quart de travail pouvait nous être retiré de façon permanente. Mon gérant nous disait haut et fort que si nous manquions, c’était que nous avions d’autres priorités que de travailler…

Quelle aberration : évidemment que les employés ont d’autres priorités que leur travail, et c’est encore plus vrai pour ceux qui étudient aussi.

Pensez un peu au message que ça lance, à la pression que ça génère.

Osez demander les préférences de vos employés

Les gestionnaires ont tendance à demander à leurs employés quelles sont leurs disponibilités – et non leurs préférences. Cette façon de faire provient d’une ancienne vision du travail, une vision hyper hiérarchisée où les employés étaient moins importants que leurs patrons. Aujourd’hui, on sait bien qu’aucune organisation ne peut fonctionner sans ses employés.

On tend donc à considérer leurs besoins plutôt que de les exploiter au maximum, comme si on pensait qu’il s’agissait de ressources inépuisables.

Pourquoi donc ne pas demander à vos collaborateurs ce qu’ils préféreraient comme horaire de travail? Partir des préférences donne d’ores et déjà l’impression aux employés que votre priorité est leur bien-être. Il n’est pas dit que vous pourrez offrir à tous exactement ce qu’ils auraient souhaité, mais c’est néanmoins une bonne façon d’établir la relation. 

Autorisez les congés dès que possible

Les demandes de congé sont souvent une grande source de stress pour les employeurs, surtout lorsque ces derniers manquent de remplaçants.

Toutefois, donner des congés aux employés est un acte de considération, d’empathie. Un employé qui se sent considéré aura souvent le désir de donner plus de temps à son tour.

Le marché du travail change et la qualité de vie permise par un emploi devient de plus en plus le critère de choix pour une majorité de travailleurs.

Explorez les horaires en rotation

Les horaires en rotation sont des horaires fixes, certes, mais ils permettent d’offrir différents quarts de travail au fil des semaines, tout en assurant une certaine récurrence. Par exemple, plutôt que de faire travailler un employé chaque week-end, jeudi, vendredi et samedi soir, alternez.

Comme étudiante, j’étais serveuse et je ne saurais vous décrire mon désespoir lorsqu’on m’annonçait que mon horaire de travail me priverait carrément de mes soirs de fin de semaine. J’aurais adoré savoir qu’une semaine sur deux ou trois, par exemple, je pourrais planifier un souper entre amis. Les horaires en rotation répondent en partie à ce besoin de flexibilité.

Redonnez du pouvoir à vos employés!

Dans le marché de l’emploi actuel, les employés ne veulent rien savoir d’un travail qu’ils ont l’impression de subir. Comme les horaires sont souvent au coeur de la satisfaction au travail, adopter des horaires flexibles est un incontournable.

Après tout, la qualité de vie des gens dépend en grande partie de la capacité à faire cohabiter travail et vie personnelle.

Pensez-y.


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