Points clés
- Les excuses de retard au travail sont universelles… mais gérables. Des embouteillages au « mon chat a dormi sur mon uniforme », ces 25 exemples montrent que les retards touchent tous les milieux.
- Des politiques claires évitent les malentendus. Précisez comment signaler un retard ou une absence, et assurez-vous que tous vos salariés soient informés.
- Repérez les tendances. Distinguez les retards isolés des problèmes récurrents pour maintenir l’équité et la motivation.
- Misez sur un logiciel de gestion des horaires et RH. Des outils comme Agendrix simplifient la planification, les remplacements et la communication d’équipe.
Ah, ces fameuses excuses pour être en retard au travail qu’on entend quand on est gestionnaire! Entre les cadrans qui n’ont pas sonné et les cartes de transport en commun égarées, voici 25 excuses qui vous feront sourire… ou grincer des dents.
Peu importe la réaction qu’elles provoquent, ces excuses révèlent toutes un besoin criant des managers : mieux encadrer la gestion des absences au travail. En plus du top 25 à la fois drôle et révélateur, on vous présente aussi quelques pistes pour garder le cap.
Vous avez dit retard au travail?
Dans le feu des opérations, un employé qui appelle à la dernière minute pour dire qu’il sera en retard, ou pire encore, ne se présentera pas, c’est rarement anodin. Et c’est encore pire quand ça tombe en plein samedi soir, juste avant le rush du souper d’un restaurant. Ou en pleine période de vacances au moment où les clients arrivent tous en même temps pour compléter leur enregistrement à la réception de l’hôtel.
Pour les gestionnaires, ces imprévus deviennent rapidement une gymnastique mentale : réajuster les horaires, calmer les collègues, et assurer un service sans faille à la clientèle malgré tout. Si les retards au travail compliquent votre quotidien, sachez que vous n’êtes pas seul :
- 62 % des employeurs canadiens disent que les absences de dernière minute nuisent à leur productivité. (HRReporter, 2023)
- Plus de la moitié des gestionnaires et employés affirment que l’absentéisme nuit à leur bien-être, et 71 % disent devoir absorber une charge de travail plus élevée en raison des absences.
(Workforce Trends Report 2024–2025, Leapsome)
Au-delà du stress, ces situations entraînent aussi une perte de temps et parfois même de revenus.
Excuses pour justifier un retard au travail : 25 perles qu’on a entendues
Les exemples ci-dessous sont réels, issus de différents secteurs d’activités : restauration, commerce de détail, pharmacie, épicerie, tourisme, soins de santé, etc. Peut-être les avez-vous même déjà entendus!
Les excuses de logistique ou de santé
Il y a celles qu’on comprend, mais qui tombent toujours mal : un bouchon sur l’autoroute, une gastro soudaine, un cadran déréglé. Ces excuses sont crédibles, fréquentes et parfois inévitables, mais elles n’en sont pas moins un casse-tête.
1. « J’ai pris la mauvaise sortie sur la 10 et je me suis retrouvé à Drummondville. »
– Employé d’un hôtel en Estrie.
2. « J’ai manqué mon autobus et le prochain était dans 45 minutes. »
– Employé d’une boutique dans un centre commercial.
3. « Mon auto ne voulait pas démarrer ce matin à cause du froid. »
– Réceptionniste dans un hôtel, en plein hiver.
4. « Mon enfant a joué avec mon cadran et a changé mon alarme pour 22 h au lieu de 7 h. »
– Employé à horaire variable dans un centre de ski.
5. « Je me suis fait prendre dans le trafic après un détour de construction. »
– Employé de pharmacie au centre-ville en pleine heure de pointe.
6. « J’ai perdu ma carte d’autobus / mon abonnement n’était plus valide. »
– Étudiant qui travaille comme plongeur dans un restaurant.
7. « Je devais covoiturer avec mon collègue, mais il m’a oublié et je n’ai pas eu de lift. »
– Employé saisonnier dans un restaurant.
8. « Je n’ai pas entendu mon alarme sonner. »
– Employé à l’ouverture d’une pharmacie.
9. « Je pense que j’ai attrapé une gastro, je préfère ne pas risquer de contaminer tout le monde. »
– Excuse très courante dans tous les milieux… qui ne vaut pas le risque si on demande à ceux qui ont eu la gastro. 🤢
Les excuses les plus ridicules
Celles-ci? On n’aurait pas pu les inventer. Elles illustrent bien jusqu’où certains employés peuvent aller pour justifier un retard. Créativité 10/10, professionnalisme… à discuter.
10. « Je suis resté coincé dans la toilette. La poignée ne marchait plus. »
– Employé vraiment pris au dépourvu.
11. « Mon colocataire est parti avec mes souliers sans me le dire et je n’avais pas d’autres chaussures. »
– Préposé emballeur dans une épicerie.
12. « Mon voisin a bloqué mon auto en se stationnant de travers. »
– Pas d’auto, pas de travail. 🤷♀️
13. « J’étais dans une file au Tim Hortons et ça n’avançait pas. »
Entendu dans un dépanneur à 6 h du matin.
14. « J’étais coincé dans un rêve et je n’arrivais pas à me réveiller. »
– Employé de restauration rapide qui travaille le quart de nuit.
15. « J’avais une entrevue pour un autre emploi. »
– Caissière dans une pharmacie.
16. « J’ai oublié qu’aujourd’hui c’était jeudi. »
Entendu un… jeudi.
17. « Il y avait un tournage sur mon coin de rue et je ne pouvais pas sortir de chez moi. »
– Employé au centre-ville de Montréal.
18. « J’avais une audition pour OD, je crois qu’ils vont me retenir pour la prochaine étape! »
– Employée dans une boutique de vêtements.
19. « Mon chat a dormi sur mon uniforme de travail, j’en avais pas d’autre de propre alors j’ai dû faire du lavage. »
– Employé de restaurant en tenue obligatoire.
Les excuses liées à l’horaire de travail
Les mauvaises communications autour des horaires de travail sont à l’origine d’une tonne de retards. Un horaire mal lu, un échange de quart oublié ou un employé présent au mauvais endroit. Des excuses qui ne devraient plus se faire entendre, mais qui existent toujours.
20. « J’ai mal lu mon horaire. Je pensais commencer à 16 h, pas à 14 h. »
Ultra classique, surtout sans logiciel de gestion des horaires.
21. « Je croyais que quelqu’un avait pris mon quart. »
Malentendu fréquent lors des échanges de quarts sur papier.
22. « J’ai consulté l’horaire lors de mon dernier quart et je n’ai pas vu le changement. »
Courant lorsqu’on imprime les horaires plutôt que d’utiliser une version dynamique avec notifications de changements.
23. « J’avais demandé congé, mais je viens de voir que je suis quand même sur l’horaire. »
Résultat d’une communication floue ou d’un oubli, mais l’employé n’est pas présent.
24. « J’étais déjà au travail, mais à la mauvaise succursale. »
Résultat d’un manque de clarté pour les employés qui travaillent à plusieurs localisations pour un même employeur.
25. « J’ai oublié que j’avais changé de quart avec quelqu’un. »
Employé dans une pharmacie à horaire rotatif.
Comment réagir (rationnellement) aux excuses de retard au travail
Être gestionnaire, c’est aussi devenir un collectionneur d’excuses. Si certaines sont sincères, d’autres flirtent avec la créativité artistique. L’idée ici n’est pas de tout pardonner, mais de rester cohérent et proactif dans sa gestion des absences.
🧘♂️ Gardez votre calme, mais notez tout
Il est facile de lever les yeux au ciel quand un employé affirme que son chien a mangé ses clés. Mais même face aux excuses les plus farfelues, il est essentiel de rester professionnel et de donner le bénéfice du doute. Sans toutefois être dupe.
Écoutez, posez des questions si nécessaire, puis documentez l’absence. Non seulement cela permet un meilleur suivi, mais cela vous protège si vous devez intervenir plus formellement plus tard.
🔍 Faites la différence entre une excuse ponctuelle et un pattern
Un retard peut arriver à tout le monde. Mais s’il y a une excuse différente chaque semaine, il est temps d’investiguer davantage.
Une bonne gestion des absences consiste à identifier les récidivistes : certains employés peuvent avoir besoin de soutien ou d’ajustements; d’autres profitent simplement du flou.
Avez-vous mis en place un cadre clair, ou est-ce qu’il y a place à l’ambiguïté? Quand rien n’est formalisé, ni les attentes, ni les conséquences, les employés peuvent improviser. Si le flou devient la norme, cela augmente les tensions dans l’équipe, la perception d’inégalité et rend la planification des horaires chaotique.
De plus, il devient difficile de distinguer un oubli ponctuel d’un comportement répétitif. D’où l’importance de mettre en place une politique simple et bien définie sur les absences et les retards.
📜 Créez une politique claire d’absences et de retards
Une politique d’absence et de retards qui définit des règles bien établies permet d’éviter bien des malentendus. Celle-ci devrait préciser :
- Les délais requis pour aviser d’un retard ou d’une absence.
- Les canaux de communication acceptés (ex. : pas de textos à 5 h du matin à votre numéro personnel).
- Les mesures disciplinaires en cas d’abus.
- La procédure pour se faire remplacer et les responsabilités de chacun.
En partageant cette politique avec tous les employés, vous standardisez les attentes.
🧠 Utilisez un logiciel pour suivre les absences et simplifier les remplacements
Avec un logiciel de gestion du temps de travail et des présences, vous gardez une trace claire des absences, des remplacements et des disponibilités de chacun. Plus besoin de fouiller dans vos textos ou de vous fier à votre mémoire : tout est centralisé.
En plus, les employés peuvent eux-mêmes demander des congés ou signaler un retard. Cela vous évite de recevoir des appels de panique à minuit moins une.
Avec un outil de gestion du temps de travail, si un employé vous annonce qu’il doit s’absenter à la dernière minute, vous allez :
- Recevoir une notification instantanée
- Voir qui est disponible pour le remplacer
- Afficher le remplacement à l’équipe en un clic
- Combler le quart rapidement avec un employé disponible
Moins de chaos, plus d’agilité.
Gérer les retards et les absences avec Agendrix
Plusieurs entreprises ont réussi à transformer leur gestion des absences grâce à des outils adaptés. Avec Agendrix, les organisations bénéficient de notifications en temps réel, d’une gestion simple et rapide des remplacements et d’une communication centralisée, loin des échanges dispersés sur différents canaux.
Voici comment deux milieux bien différents, un centre de congrès et une résidence pour aînés, ont su tirer leur épingle du jeu grâce à une meilleure structure avec Agendrix.
Réduire les absences liées aux horaires variables pour l’Hôtel et Centre des congrès de Lévis
Auparavant, les gestionnaires de l’Hôtel et Centre des congrès de Lévis faisaient face à des défis liés à l’absentéisme et à la communication des horaires. Comme les horaires variables font partie de la réalité de l’organisation, ils cherchaient une solution pouvant accommoder leur situation.
Avec Agendrix, ils ont constaté une amélioration notable :
- Réduction de l’absentéisme : les employés ont désormais accès à des horaires à jour, ce qui a diminué les absences involontaires.
- Communication efficace : les notifications automatiques assurent que les employés sont informés de tout changement d’horaire, réduisant ainsi les malentendus.
L’absentéisme est réduit, et les employés ne perdent plus de temps à se rendre au travail par accident [alors qu’ils ne sont pas à l’horaire]. Communication efficace, gestion efficace.
Maximiser la fonction de quarts à combler pour la Villa Ste-Rose
La Villa Ste-Rose, une résidence pour personnes âgées, a transformé sa gestion des horaires et des absences avec Agendrix :
- Gestion rapide des remplacements : la fonction de quarts à combler permet de gérer efficacement les absences et de trouver rapidement des remplaçants.
- Diminution de l’absentéisme : l’autonomie offerte aux employés pour postuler à des quarts via l’application a contribué à une réduction significative des absences.
Grâce à la fonction quarts à combler, la gestion des absences est rapide et les employés peuvent postuler dans l’application. L’absentéisme a ainsi considérablement diminué, à tel point que l’on n’a presque plus recours aux agences de placement!
La prochaine fois que le cadran ne sonne pas, soyez prêt
Pour mettre en place une gestion d’équipe efficace, il faut plus que de la débrouillardise et de la patience pour trouver des solutions quand des employés s’absentent.
En instaurant des règles claires, en favorisant la communication et en s’outillant d’un logiciel adapté, vous mettez toutes les chances de votre côté pour mieux réagir dans l’urgence. Transformez les imprévus en simples ajustements : vous pourrez du même fait réduire le stress des absences imprévues, tant pour vous que pour les membres de votre équipe.
Quelles sont les excuses les plus fréquentes pour justifier un retard au travail?
Les excuses les plus courantes pour justifier un retard au travail tournent autour des problèmes de transport (panne de voiture, trafic, autobus manqué), des troubles de logistique (cadran qui ne sonne pas, oubli), des situations familiales (enfant malade, imprévu de garderie) et des pépins de santé (gastro, intoxication alimentaire). Ces raisons sont souvent valides, mais elles peuvent rapidement devenir récurrentes lorsqu’un employeur ne met pas en place d’encadrement clair.
Les erreurs ou les oublis liés à l’horaire de travail sont aussi très fréquents. Il suffit d’un quart de travail mal noté, d’un échange non confirmé ou d’un horaire qui n’a pas été consulté à temps pour qu’un employé arrive en retard, ou ne se présente pas du tout. Cette réalité est particulièrement vraie dans les milieux à horaires variables, où une mauvaise communication peut facilement semer la confusion.
Comment réagir face à un employé qui est souvent en retard?
L’important quand un employé est souvent en retard, c’est d’agir avec constance. D’abord, assurez-vous que votre politique sur les retards est bien communiquée et appliquée.
Ensuite, suivez les absences et effectuez des rencontres individuelles pour comprendre l’origine du problème. Avec un bon suivi et un outil de gestion des présences fiable, comme Agendrix, vous pourrez distinguer les cas isolés des situations problématiques à long terme.
Quels sont les impacts des retards au travail sur une entreprise?
Même un seul retard peut avoir des répercussions concrètes sur le bon fonctionnement d’une équipe, particulièrement dans des secteurs comme la restauration, les commerces de détail ou les résidences pour aînés.
Les impacts les plus fréquents incluent :
- Une surcharge pour les collègues présents
- Des retards ou une diminution de la qualité du service
- Un stress accru pour les gestionnaires
- Des tensions dans l’équipe
- À long terme, une baisse de productivité et de satisfaction au travail
Lorsqu’ils se répètent, les retards deviennent un vrai frein au succès d’une entreprise. C’est pourquoi il est essentiel d’agir rapidement, de suivre les tendances, et de s’outiller pour éviter que l’imprévu ne devienne la norme.
Que contient une bonne politique de gestion des retards au travail?
Une bonne politique sur les retards et les absences devrait être simple, claire et connue de tous les employés. Elle doit préciser :
- Le délai acceptable pour aviser d’un retard ou d’une absence
- Les canaux de communication à privilégier
- Les conséquences en cas de retards fréquents ou non justifiés
- La procédure pour se faire remplacer, s’il y a lieu
Une telle politique peut être intégrée dans le manuel de l’employé ou partagée directement dans une plateforme comme Agendrix. L’important, c’est de standardiser les attentes, afin d’éviter les malentendus, les frustrations et les injustices perçues entre collègues.
Comment Agendrix aide à gérer les retards au travail?
Agendrix permet de mieux encadrer les retards grâce à des horaires accessibles en tout temps, des notifications automatiques dès qu’un changement survient, et une fonction de remplacement rapide pour éviter les bris de service. Le tableau de bord des gestionnaires affiche en temps réel les présences, les retards et les employés en pause.
Les gestionnaires gagnent du temps et de la clarté, et les employés savent exactement ce qui est attendu d’eux. De plus, l’outil de communication centralisé permet de garder une trace écrite des échanges au même endroit.
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