Points clés
- Les excuses de retard au travail sont universelles… mais gérables. Des embouteillages au « mon chat a dormi sur mon uniforme », ces 25 exemples montrent que les retards touchent tous les milieux.
- Des politiques claires évitent les malentendus. Précisez comment signaler un retard ou une absence, et assurez-vous que tous vos salariés soient informés.
- Repérez les tendances. Distinguez les retards isolés des problèmes récurrents pour maintenir l’équité et la motivation.
- Misez sur un logiciel de gestion des plannings et RH. Des outils comme Agendrix simplifient la planification, les remplacements et la communication d’équipe.
Ah, ces fameuses excuses pour être en retard au travail qu’on entend quand on est manager ! Entre les cadrans qui n’ont pas sonné et les cartes de transport en commun égarées, voici 25 excuses qui vous feront sourire… ou grincer des dents.
Peu importe la réaction qu’elles provoquent, ces excuses révèlent toutes un besoin criant des managers : mieux encadrer la gestion des absences au travail. En plus du top 25 à la fois drôle et révélateur, on vous présente aussi quelques pistes pour garder le cap.
Vous avez dit retard au travail ?
Dans le feu des opérations, un salarié qui appelle à la dernière minute pour dire qu’il sera en retard, ou pire encore, ne se présentera pas, c’est rarement anodin. Et c’est encore pire quand ça tombe en plein samedi soir, juste avant le rush du souper d’un restaurant. Ou en pleine période de vacances au moment où les clients arrivent tous en même temps pour compléter leur enregistrement à la réception de l’hôtel.
Pour les managers, ces imprévus deviennent rapidement une gymnastique mentale : réajuster les plannings, calmer les collaborateurs, et assurer un service sans faille à la clientèle malgré tout. Si les retards au travail compliquent votre quotidien, sachez que vous n’êtes pas seul :
- 62 % des managers canadiens disent que les absences de dernière minute nuisent à leur productivité. (HRReporter, 2023)
- Plus de la moitié des managers et salariés affirment que l’absentéisme nuit à leur bien-être, et 71 % disent devoir absorber une charge de travail plus élevée en raison des absences. (Workforce Trends Report 2024–2025, Leapsome)
Au-delà du stress, ces situations entraînent aussi une perte de temps et parfois même de revenus.
Excuses pour justifier un retard au travail : 25 perles qu’on a entendues
Les exemples ci-dessous sont réels, issus de différents secteurs d’activités : restauration, commerce de détail, pharmacie, supérette, tourisme, soins de santé, etc. Peut-être les avez-vous même déjà entendus !
Les excuses de logistique ou de santé
Il y a celles qu’on comprend, mais qui tombent toujours mal : un bouchon sur l’autoroute, une gastro soudaine, un cadran déréglé. Ces excuses sont crédibles, fréquentes et parfois inévitables, mais elles n’en sont pas moins un casse-tête.
1. « J’ai pris la mauvaise sortie sur l’A10 et j’ai fini à Orléans. »
– Salarié d’un hôtel dans le Loiret.
2. « J’ai raté mon bus et le prochain était dans 45 minutes. »
– Salarié d’une boutique dans un centre commercial.
3. « Ma voiture ne voulait pas démarrer ce matin à cause du froid. »
– Réceptionniste dans un hôtel, en plein hiver.
4. « Mon gamin a joué avec mon cadran et a changé mon alarme pour 22 h au lieu de 7 h. »
– Salarié à planning variable dans une station de ski.
5. « Je me suis fait prendre dans le trafic après un détour de construction. »
– Salarié de pharmacie au centre-ville en pleine heure de pointe.
6. « J’ai perdu ma carte de bus / mon abonnement n’était plus valide. »
– Étudiant qui travaille comme plongeur dans un restaurant.
7. « Je devais me faire déposer par un collaborateur, mais il m’a oublié et je n’avais personne pour m’emmener. »
– Salarié saisonnier dans un restaurant.
8. « Je n’ai pas entendu mon alarme sonner. »
– Salarié à l’ouverture d’une pharmacie.
9. « Je pense que j’ai attrapé une gastro, je préfère ne pas risquer de contaminer tout le monde. »
Excuse très courante dans tous les milieux… qui ne vaut pas le risque si on demande à ceux qui ont eu la gastro. 🤢
Les excuses les plus ridicules
Celles-ci ? On n’aurait pas pu les inventer. Elles illustrent bien jusqu’où certains salariés peuvent aller pour justifier un retard. Créativité 10/10, professionnalisme… à discuter.
10. « Je suis resté coincé dans la salle de bain. La poignée ne marchait plus. »
– Salarié vraiment pris au dépourvu.
11. « Mon colocataire est parti avec mes souliers sans me le dire et je n’avais pas d’autres chaussures. »
– Préposé emballeur dans une épicerie.
12. « Mon voisin a bloqué ma voiture en se stationnant de travers. »
Pas de voiture, pas de travail. 🤷♀️
13. « J’étais coincé dans la file du drive chez McDo, ça n’avançait pas. »
Entendu dans une supérette à 6 h du matin.
14. « J’étais coincé dans un rêve et je n’arrivais pas à me réveiller. »
– Salarié de restauration rapide qui travaille la plage horaire de nuit.
15. « J’avais une entrevue pour un autre emploi. »
– Caissière dans une pharmacie.
16. « J’ai oublié qu’aujourd’hui c’était jeudi. »
Entendu un… jeudi.
17. « Il y avait un tournage sur mon coin de rue et je ne pouvais pas sortir de chez moi. »
– Salarié au centre-ville de Paris.
18. « J’avais un casting pour Les Marseillais, je pense que je vais passer à l’étape suivante ! »
– Salarié dans une boutique de vêtements.
19. « Mon chat a dormi sur mon uniforme et je n’en avais pas un autre de propre. Du coup, j’ai dû faire de la lessive. »
– Salarié de restaurant en tenue obligatoire.
Les excuses liées au planning de travail
Les mauvaises communications autour des plannings de travail sont à l’origine d’une tonne de retards. Un planning mal lu, un échange de plage horaire oublié ou un salarié présent au mauvais endroit. Des excuses qui ne devraient plus se faire entendre, mais qui existent toujours.
20. « J’ai mal lu mon planning. Je pensais commencer à 16 h, pas à 14 h. »
Ultra classique, surtout sans logiciel de gestion des plannings.
21. « Je croyais que quelqu’un avait pris ma plage de travail. »
Malentendu fréquent lors des échanges de plages horaires sur papier.
22. « J’ai consulté le planning lors de ma dernière plage horaire et je n’ai pas vu le changement. »
Courant lorsqu’on imprime les plannings plutôt que d’utiliser une version dynamique avec notifications de changements.
23. « J’avais demandé congé, mais je viens de voir que je suis quand même sur le planning. »
Résultat d’une communication floue ou d’un oubli, mais le salarié n’est pas présent.
24. « J’étais déjà au travail, mais à la mauvaise succursale. »
Résultat d’un manque de clarté pour les salariés qui travaillent à plusieurs localisations pour un même manager.
25. « J’ai oublié que j’avais changé de plage de travail avec quelqu’un. »
Salarié dans une pharmacie au planning rotatif.
Comment réagir (rationnellement) aux excuses de retard au travail
Être manager, c’est aussi devenir un collectionneur d’excuses. Si certaines sont sincères, d’autres flirtent avec la créativité artistique. L’idée ici n’est pas de tout pardonner, mais de rester cohérent et proactif dans sa gestion des absences.
🧘♂️ Gardez votre calme, mais notez tout
Il est facile de lever les yeux au ciel quand un salarié affirme que son chien a mangé ses clés. Mais même face aux excuses les plus farfelues, il est essentiel de rester professionnel et de donner le bénéfice du doute. Sans toutefois être dupe.
Écoutez, posez des questions si nécessaire, puis documentez l’absence. Non seulement cela permet un meilleur suivi, mais cela vous protège si vous devez intervenir plus formellement plus tard.
🔍 Faites la différence entre une excuse ponctuelle et une habitude
Un retard peut arriver à tout le monde. Mais s’il y a une excuse différente chaque semaine, il est temps d’investiguer davantage.
Une bonne gestion des absences consiste à identifier les récidivistes : certains salariés peuvent avoir besoin de soutien ou d’ajustements; d’autres profitent simplement du flou.
Avez-vous mis en place un cadre clair, ou est-ce qu’il y a place à l’ambiguïté ? Quand rien n’est formalisé, ni les attentes, ni les conséquences, les salariés peuvent improviser. Si le flou devient la norme, cela augmente les tensions dans l’équipe, la perception d’inégalité et rend la planification des plannings chaotique.
De plus, il devient difficile de distinguer un oubli ponctuel d’un comportement répétitif. D’où l’importance de mettre en place une politique simple et bien définie sur les absences et les retards.
📜 Créez une politique claire d’absences et de retards
Une politique d’absence et de retards qui définit des règles bien établies permet d’éviter bien des malentendus. Celle-ci devrait préciser :
- Les délais requis pour aviser d’un retard ou d’une absence.
- Les canaux de communication acceptés (ex. : pas de textos à 5 h du matin à votre numéro personnel).
- Les mesures disciplinaires en cas d’abus.
- La procédure pour se faire remplacer et les responsabilités de chacun.
En partageant cette politique avec tous les salariés, vous standardisez les attentes.
🧠 Utilisez un logiciel pour suivre les absences et simplifier les remplacements
Avec un logiciel de gestion du temps de travail et des présences, vous gardez une trace claire des absences, des remplacements et des disponibilités de chacun. Plus besoin de fouiller dans vos textos ou de vous fier à votre mémoire : tout est centralisé.
En plus, les salariés peuvent eux-mêmes demander des congés ou signaler un retard. Cela vous évite de recevoir des appels de panique à minuit moins une.
Avec un outil de gestion du temps de travail, si un salarié vous annonce qu’il doit s’absenter à la dernière minute, vous allez :
- Recevoir une notification instantanée
- Voir qui est disponible pour le remplacer
- Afficher le remplacement à l’équipe en un clic
- Combler la plage horaire rapidement avec un salarié disponible
Moins de chaos, plus d’agilité.
Gérer les retards et les absences avec Agendrix
Plusieurs sociétés ont réussi à transformer leur gestion des absences grâce à des outils adaptés. Avec Agendrix, les organisations bénéficient de notifications en temps réel, d’une gestion simple et rapide des remplacements et d’une communication centralisée, loin des échanges dispersés sur différents canaux.
Voici comment deux milieux bien différents, un centre de congrès et une maison de retraite, ont su tirer leur épingle du jeu grâce à une meilleure structure avec Agendrix.
Réduire les absences liées aux plannings variables pour l’Hôtel et Centre des congrès de Lévis
Auparavant, les managers de l’Hôtel et Centre des congrès de Lévis faisaient face à des défis liés à l’absentéisme et à la communication des plannings. Comme les plannings variables font partie de la réalité de l’organisation, ils cherchaient une solution pouvant accommoder leur situation.
Avec Agendrix, ils ont constaté une amélioration notable :
- Réduction de l’absentéisme : les salariés ont désormais accès à des plannings à jour, ce qui a diminué les absences involontaires.
- Communication efficace : les notifications automatiques assurent que les salariés sont informés de tout changement de planning, réduisant ainsi les malentendus.
L’absentéisme est réduit, et les salariés ne perdent plus de temps à se rendre au travail par accident [alors qu’ils ne sont pas au planning]. Communication efficace, gestion efficace.
Maximiser la fonction de plages horaires à combler pour la Villa Ste-Rose
La Villa Ste-Rose, une maison de retraite, a transformé sa gestion des plannings et des absences avec Agendrix :
- Gestion rapide des remplacements : la fonction de plages horaires à combler permet de gérer efficacement les absences et de trouver rapidement des remplaçants.
- Diminution de l’absentéisme : l’autonomie offerte aux salariés pour postuler à des plages de travail via l’application a contribué à une réduction significative des absences.
Grâce à la fonction plages horaires à combler, la gestion des absences est rapide et les salariés peuvent postuler dans l’application. L’absentéisme a ainsi considérablement diminué, à tel point que l’on n’a presque plus recours aux agences de placement !
La prochaine fois que le cadran ne sonne pas, soyez prêt
Pour mettre en place une gestion d’équipe efficace, il faut plus que de la débrouillardise et de la patience pour trouver des solutions quand des salariés s’absentent.
En instaurant des règles claires, en favorisant la communication et en s’outillant d’un logiciel adapté, vous mettez toutes les chances de votre côté pour mieux réagir dans l’urgence. Transformez les imprévus en simples ajustements : vous pourrez du même fait réduire le stress des absences imprévues, tant pour vous que pour les membres de votre équipe.
Quelles sont les excuses les plus fréquentes pour justifier un retard au travail ?
Les excuses les plus courantes pour justifier un retard au travail tournent autour des problèmes de transport (panne de voiture, trafic, autobus manqué), des troubles de logistique (cadran qui ne sonne pas, oubli), des situations familiales (enfant malade, imprévu de garderie) et des pépins de santé (gastro, intoxication alimentaire). Ces raisons sont souvent valides, mais elles peuvent rapidement devenir récurrentes lorsqu’un manager ne met pas en place d’encadrement clair.
Les erreurs ou les oublis liés au planning de travail sont aussi très fréquents. Il suffit d’une plage de travail mal notée, d’un échange non confirmé ou d’un planning qui n’a pas été consulté à temps pour qu’un salarié arrive en retard, ou ne se présente pas du tout. Cette réalité est particulièrement vraie dans les milieux aux plannings variables, où une mauvaise communication peut facilement semer la confusion.
Comment réagir face à un salarié qui est souvent en retard ?
L’important quand un salarié est souvent en retard, c’est d’agir avec constance. D’abord, assurez-vous que votre politique sur les retards est bien communiquée et appliquée.
Ensuite, suivez les absences et effectuez des rencontres individuelles pour comprendre l’origine du problème. Avec un bon suivi et un outil de gestion des présences fiable, comme Agendrix, vous pourrez distinguer les cas isolés des situations problématiques à long terme.
Quels sont les impacts des retards au travail sur une société ?
Même un seul retard peut avoir des répercussions concrètes sur le bon fonctionnement d’une équipe, particulièrement dans des secteurs comme la restauration, les commerces de détail ou les résidences pour personnes âgées.
Les impacts les plus fréquents incluent :
- Une surcharge pour les collaborateurs présents
- Des retards ou une diminution de la qualité du service
- Un stress accru pour les managers
- Des tensions dans l’équipe
- À long terme, une baisse de productivité et de satisfaction au travail
Lorsqu’ils se répètent, les retards deviennent un vrai frein au succès d’une entreprise. C’est pourquoi il est essentiel d’agir rapidement, de suivre les tendances, et de s’outiller pour éviter que l’imprévu ne devienne la norme.
Que contient une bonne politique de gestion des retards au travail ?
Une bonne politique sur les retards et les absences devrait être simple, claire et connue de tous les salariés. Elle doit préciser :
- Le délai acceptable pour aviser d’un retard ou d’une absence
- Les canaux de communication à privilégier
- Les conséquences en cas de retards fréquents ou non justifiés
- La procédure pour se faire remplacer, s’il y a lieu
Une telle politique peut être intégrée dans le manuel du salarié ou partagée directement dans une plateforme comme Agendrix. L’important, c’est de standardiser les attentes, afin d’éviter les malentendus, les frustrations et les injustices perçues entre collaborateurs.
Comment Agendrix aide à gérer les retards au travail ?
Agendrix permet de mieux encadrer les retards grâce à des plannings accessibles en tout temps, des notifications automatiques dès qu’un changement survient, et une fonction de remplacement rapide pour éviter les bris de service. Le tableau de bord des managers affiche en temps réel les présences, les retards et les salariés en pause.
Les managers gagnent du temps et de la clarté, et les salariés savent exactement ce qui est attendu d’eux. De plus, l’outil de communication centralisé permet de garder une trace écrite des échanges au même endroit.
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