Remise d'une prescription à un client en sevrage

Pharmacie

Se prescrire un meilleur management en pharmacie

Fier pharmacien propriétaire de pharmacies Brunet, Luc Fortier fait partie de la communauté Agendrix depuis 2016. À ce jour, il possède 3 succursales dans la région de Québec. Ses pharmacies furent d’ailleurs les premières de la bannière à adopter le logiciel. Selon lui, pour bien gérer une pharmacie, être pharmacien ne suffit pas; il y a un volet humain qui permet au manager en lui d’émerger. C’est d’ailleurs le rôle qu’il viendra affectionner le plus avec le temps.

Changer la donne 

Luc nous confie qu’avant de découvrir Agendrix, il utilisait un autre logiciel pour créer ses plannings. La problématique avec cet ancien logiciel, nous raconte-t-il, est que certaines fonctions, dont la mobilité, étaient si peu conviviales que les salariés ne les utilisaient pas. Pour un manager amateur de nouvelles technologies, ce n’était simplement pas au « goût du jour. »

Une pilule esseulée
Assistante technique en pharmacie, souriante et toujours à votre service

Avec Agendrix, c’est le jour et la nuit. 

Pour lui, le gain de temps est phénoménal puisqu’il est capable de créer les plannings de ses salariés deux fois plus rapidement. Le temps d’adoption d’Agendrix était au départ une crainte pour lui, mais les salariés et les managers s’y sont habitués rapidement.

Ce qu’il aime le plus est à quel point avoir le planning ainsi que les demandes de congés dans une seule et même application est convivial. Cela permet à ses salariés de planifier des rendez-vous facilement sans interférer avec leurs plages de travail au planning. Pour Luc, c’est la clé d’un management sain.

Le casse-tête des ressources humaines

Avec près de 100 salariés, la question de la rétention de personnel est au coeur des préoccupations de Luc.  C’est sur le plancher avec ses salariés – et non dans son bureau à administrer –  qu’il peut mettre son savoir et son expérience à profit pour les soutenir. 

Disposer des bons outils pour améliorer l’expérience salariée permet donc à Luc de mieux s’attaquer à la question de la rétention.

Calcul des heures de travail sur ordinateur à la fine pointe de la technologie

Bien traiter les changements 

Gérer les modifications au planning est un enjeu important pour tout bon manager, mais tout particulièrement lorsqu’il y a trois succursales à gérer. Pour Luc, suivre chaque petit changement au fur et à mesure était autrefois difficile.

Maintenant, le planning est si bien fait d’entrée de jeu qu’il y a rarement d’autres modifications à apporter. Dès le départ, il est possible d’indiquer le nombre d’heures à respecter, les heures de travail préférées et les contraintes de planning. On évite alors les mauvaises surprises.

La récurrence des plannings, la récurrence des congés, ça nous fait sauver un temps fou.

Si des modifications ont lieu, rapidement, le planning peut être mis à jour et les salariés concernés seront immédiatement notifiés des changements.

Optimiser ses communications 

Agendrix a aussi révolutionné la question de la communication avec ses salariés. Auparavant, les salariés de Luc lui faisaient parvenir leurs demandes et commentaires de manières plus traditionnelles : par courriel, au téléphone, de vive voix, etc. Luc, lui, tentait tant bien que mal de se rappeler de chaque détail. Il était coupable d’essayer de garder le fil avec sa panoplie de mémos sur papier. C’était beaucoup d’information pour une seule personne. 

Vérification du planning téléphone portable
Pharmacien heureux vêtu d'une chemise aux couleurs de Brunet sous son long sarrau blanc

Cela a changé lorsqu’Agendrix est entré dans l’équation. L’outil de requête de congé permet de demander un congé directement dans l’application. Luc peut ensuite valider la demande en rapport au planning avant d’approuver.

De plus, pour dépareiller les commentaires des demandes de congé, il y a Messenger, l’outil de messagerie interne d’Agendrix. Messenger est une plateforme destinée spécifiquement aux communications de travail.

De cette façon, c’est beaucoup moins intrusif.

Les salariés et les managers ainsi peuvent discuter entre eux facilement. Séparer les communications liées au travail des communications liées à la vie personnel permet vraiment d’avoir un équilibre sain. C’est aussi la meilleure façon de ne rien oublier puisque l’information est enregistrée dans le système.

Pharmacienne montrant calmement à sa nouvelle employée comment utiliser Agendrix sur une tablette

Miser sur l’avenir 

Selon Luc, Agendrix connaît réellement bien les enjeux des managers lorsque vient le temps de créer des plannings et cumuler les heures pointées. En plus, le logiciel s’adapte constamment aux nouvelles technologies afin de rester à jour.

Le temps investi pour l’apprendre n’est pas très grand, mais on le regagne en bout de ligne très rapidement. 

Luc considère Agendrix comme l’un des meilleurs logiciels du genre sur le marché. Il cite notamment l’excellent service à la clientèle qui souhaite réellement créer de bonnes relations.


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