Le Manoir Hovey, établissement Relais & Châteaux, regroupe une cinquantaine de chambres, des restaurants étoilés Michelin et un spa. L’établissement accueille une clientèle internationale depuis les années 50 et compte 180 employés en haute saison. Julia Brouillard, directrice générale adjointe depuis plus de 16 ans, a vu l’équipe doubler et les outils en place atteindre leurs limites. Avec 14 départements, il leur fallait centraliser l’horaire, le suivi du temps, les dossiers RH et les communications au même endroit. L’ancien système multipliait les irritants techniques. Julia avait besoin d’un outil aussi efficace que son équipe.
Gains par département aux deux semaines avec Agendrix*
Horaires créés dans un fichier Excel ou sur le système de gestion décentralisé du spa. Aucun gabarit réutilisable. Chaque département travaillait sur son propre fichier, sans visibilité centrale.
Les modifications étaient communiquées par courriel, texto ou en personne. Les employés devaient se connecter à de multiples reprises pour voir les changements. Aucune notification, aucune confirmation de lecture.
Impression de rapports, vérification manuelle, validation avec les employés, corrections. Le pointage se faisait sur un ordinateur fixe ou via un site web non optimisé pour mobile. Difficile de détecter les anomalies avant la paie.
« Les gabarits d'horaire nous sauvent un temps fou en servant de base d'une période à l'autre. Quant à la fonction disponibilités, elle est très pratique pour le staff étudiant. Les demandes de congés, fériés et vacances sont déjà intégrées et mises en évidence dans l'horaire. Quelques ajustements, puis l'horaire est prêt à être publié. »
Notifications en direct sur le téléphone mobile des employés. « Cela permet une meilleure réactivité et on a observé beaucoup moins de changements de dernière minute puisque l'application est bien utilisée par l'équipe. » Le gestionnaire voit également qui a consulté l'horaire.
Pointage mobile contrôlé par géolocalisation. Le système de validation des heures simplifie l'approbation pour la paie. Les notifications d'oubli de pointage corrigent les anomalies en temps réel. Moins d'erreurs, moins de corrections.
*Estimations calculées à partir des réponses reçues des chefs de département.
Moins de casse-tête technique, plus de gestion humaine.
Pourquoi Agendrix?
- Des horaires centralisés et accessibles en tout temps : fini les fichiers Excel éparpillés sur Google Drive, chaque équipe voit qui travaille et quand.
- Une communication d’équipe simplifiée : le fil d’actualité rejoint tous les employés en un message, sans avoir à créer d’infolettre ni à gérer des listes d’envoi.
- Des accès segmentés par rôle : employés, gestionnaires de département et administration voient uniquement ce qui les concerne, ce qui facilite la conformité à la Loi 25.
- Une vérification des heures beaucoup plus rapide : les heures conformes à l’horaire sont approuvées automatiquement et les employés signalent eux-mêmes leurs oublis de pointage.
Je sentais que la transition allait bien se passer, mais j’ai sous-estimé l’impact que ça allait avoir sur l’équipe puis la facilité que ça allait apporter aux gestionnaires.