L’objectif ultime d’une équipe de travail est de s’unir autour d’un projet commun pour produire les résultats souhaités. Mais qu’est-ce qui rend optimal le travail d’équipe?
Il existe des équipes super performantes où les relations sont houleuses et la cohésion, absente. Il y a aussi des équipes où la bonne entente règne, mais dans lesquelles les objectifs sont rarement atteints.
Il ne suffit malheureusement pas de regrouper quelques personnes talentueuses qui s’apprécient mutuellement pour former une équipe efficace. Quels sont donc ces ingrédients qui favorisent le travail d’équipe, alliant performance et collaboration?
Voici les questions abordées dans cet article :
- Comment faire en sorte que le travail d’équipe soit orienté à la fois vers la collaboration et la performance?
- Comment développer un fort sentiment d’appartenance autour d’un projet commun?
- Comment assurer une bonne cohésion d’équipe?
- Comment développer la résilience au sein de l’équipe de travail?
1. Établissez un projet commun pour favoriser le travail d’équipe
Le projet commun est essentiel pour réunir les membres d’une équipe. Il doit s’arrimer à une mission riche, inspirante et engageante pour que l’équipe s’y sente interpellée.
Ces fameuses missions génériques sur aujourd’hui trop de sites Web ne suffisent plus à susciter un sentiment d’appartenance chez vos employés.
💡 Je connais un patron qui faisait le tour de son chantier chaque début de semaine et demandait à ses employés de lui dire pourquoi ils étaient là, en les motivant par le fait même. Quelle façon stimulante de ne pas perdre de vue la mission d’entreprise et de se sentir inspirés par elle!
À vous de trouver la meilleure manière de faire vivre la mission de votre entreprise au quotidien et de faire en sorte que votre équipe y trouve réellement un sens. À vous de trouver les meilleurs moyens pour motiver vos employés.
2. Mettez en place des règles de conduite
Pour favoriser la collaboration, il prévaut d’établir un code de vie, ou plus précisément des règles de conduite qui régissent les interactions. Il est important d’être clair et précis, sans quoi il sera difficile de s’y tenir.
Dans les zones grises résident les innombrables possibilités de malentendus et d’irritants.
Les règles de conduite facilitent les échanges satisfaisants
Devenez une équipe plus performante en clarifiant vos règles de conduite. Ici au marketing, voici quelques exemples, sur lesquels toute l’équipe s’entend :
- La critique, négative comme constructive, se donne individuellement;
- Le feedback vide, inexpliqué, est proscrit;
- Les commentaires constructifs excluent entièrement le sarcasme;
- On tente de couper la parole le moins possible et de laisser les autres s’exprimer jusqu’au bout;
- On est honnêtes lorsqu’on a besoin d’aide ou si on manque de connaissances pour accomplir une tâche : on pose nos limites directement;
- On aborde les irritants avec les bonnes personnes, dès qu’il y en a.
3. Travaillez sur le team-building dans l’équipe
La cohésion au sein d’une équipe est une force indiscutable. Des employés tissés serrés seront plus enclins à bien performer, à mieux collaborer et à s’unir face à l’adversité. Le travail d’équipe aura donc plus de chances d’être optimisé.
Pour améliorer la cohésion dans votre équipe de travail, rien de tel que de faire des activités de team-building ensemble, hors du travail.
Ces dernières promeuvent le plaisir et le jeu et offrent une occasion de se rapprocher. Qui plus est, ces rencontres permettent de capter les différentes personnalités de vos collègues, sans les filtres qui viennent avec le cadre du travail.
💡 Ici, on a une activité d’équipe différente chaque mois : curling, combats d’archers, paint ball, randonnée, escaparium, 5 à 7… Du plaisir il y en a, je vous le jure!
4. Travaillez sur la relation patron/employé pour faciliter le travail d’équipe
La relation qui unit le patron et chacun de ses employés a une importance capitale. Elle peut devenir une relation privilégiée, ou au contraire, un lien tendu et de surface. Cultiver cette relation de différentes façons devrait être au coeur des préoccupations d’un gestionnaire.
En tant que gestionnaire, vous pouvez d’abord inspirer l’authenticité et l’ouverture chez vos employés en vous montrant vulnérable à divers moments : admettre une erreur ou parler de vos faiblesses par exemple.
Une autre manière d’y arriver est de réserver une place pour les rencontres individuelles, sur une base régulière.
Organiser des rencontres individuelles fait en sorte que chaque membre de l’équipe de travail se sente bien et garde la motivation. Elles permettent précisément :
- de prendre le pouls de chaque employé;
- d’aborder ses irritants;
- de s’intéresser à la vie personnelle de l’employé, avant que certains problèmes n’affectent son rendement.
Vous comprendrez donc qu’elles ont tout à fait leur place dans votre horaire, chaque mois, toutes les deux semaines ou même chaque semaine.
5. Misez sur le rôle du leader dans l’équipe
Le gestionnaire a un rôle décisif à jouer dans la performance et la collaboration au sein de son équipe. En fait, sa capacité à opter pour le bon style de leadership au bon moment, et le développement de son arme la plus précieuse, l’intelligence émotionnelle, permettent d’orienter l’équipe autour du projet commun avec vision et inspiration.
C’est lui qui, en demeurant transparent face à ses forces et ses faiblesses, instaure un climat d’authenticité et de partage au sein de l’équipe, conditions essentielles au bien-être et à l’épanouissement.
D’ailleurs, comme le dit Adam Grant dans Think Again, le leader qui sait normaliser la vulnérabilité et l’authenticité permet à ses employés de s’ouvrir à propos de leurs propres défis. On parle ici du concept de psychological safety, que seul un gestionnaire peut instaurer dans son équipe. « With psychological safety, people admit errors and voice suggestions. They strive to improve themselves and protect their team. »
6. Faites de la résilience un sport d’équipe
La résilience est, grossièrement, l’aptitude à rebondir des épreuves, même lorsqu’elles semblent insurmontables. À première vue, on pourrait croire que c’est une affaire individuelle. Pourtant, dans le contexte du travail, c’est tout le contraire. Ici, on compare même la résilience à un sport d’équipe.
Devant l’adversité au travail, ce sont les différentes relations que l’on entretient avec nos collègues qui nous aident à traverser les épreuves.
C’est cet ami qui nous aide à garder la tête hors de l’eau en nous faisant rire, ce collègue posé qui nous rappelle notre force et nos compétences lorsqu’on se sent dépourvu et ce patron qui sait nous ramener aux faits lorsque les émotions nous envahissent.
Ce sont ces personnes qui contribuent à notre résilience.
À petite échelle, vous pouvez poser plusieurs gestes pour favoriser ce genre d’union face à l’adversité, de sorte que lorsqu’un réel défi se présente, les membres de votre équipe savent unir leurs forces.
💡 Chaque semaine, lors d’une rencontre d’équipe, incitez vos équipiers à aborder un défi rencontré la semaine précédente au travail;
💡 Invitez les autres à brainstormer sur ce défi pour trouver une solution ensemble;
💡 Organisez des journées ou des après-midis pour faire un remue-méninges pour améliorer vos pratiques;
💡 Faites un sport ensemble!
Le travail d’équipe, une affaire de relations
Quel gestionnaire ne souhaite pas que ses employés soient des pros du travail d’équipe efficace et performant? On peut miser sur plusieurs facteurs et penser y arriver : amélioration des lieux de travail, augmentation des salaires, ou même… pression accrue? Une équipe de travail performante est en fait une équipe qui regroupe des employés qui sont bien, qui se sentent plus forts ensemble et dont le leader les place au coeur de ses préoccupations.
En d’autres termes, si vous voulez optimiser le travail d’équipe dans votre milieu de travail et stimuler le plein potentiel de vos employés, placez l’humain au coeur de votre gestion.
