Top 5 des sondages pour mesurer le bien-être au travail

Vous aurez beau mettre en œuvre une multitude d’actions qui, selon vous, favorisent le bien-être au travail, vous aurez toujours avantage à sonder vos employés pour confirmer la pertinence de vos initiatives.

Imaginez-vous faire énormément d’efforts dans une direction et carrément rater votre cible, faute d’avoir discuté avec les principaux intéressés… 🤯

Parmi les motifs de démission les plus courants, on compte le manque de soutien ou de rétroaction, un mauvais jumelage entre le poste et l’employé, un manque d’occasion de développement et d’avancement, un manque de reconnaissance, ainsi qu’un sentiment de surcharge. Puis, de fil en aiguille, s’ajoute trop de stress.

Ces différents motifs ont tous une chose en commun : un gestionnaire qui en est conscient peut apporter des changements qui atténueraient, voire élimineraient ces irritants. Encore faut-il que le gestionnaire en soit conscient. Et c’est là que les sondages éclairs deviennent votre meilleur allié.

Cet article :

• Explique ce qu’est un sondage éclair et ses avantages;
• Présente les étapes pour conduire un sondage éclair;
• Propose les 5 meilleurs sondages pour mesurer le bien-être au travail.

Qu’est-ce qu’un sondage éclair?

Un sondage éclair est un court questionnaire qui vise à prendre rapidement le pouls de votre équipe. Différentes métriques peuvent être mesurées à l’aide d’un sondage éclair. Généralement, ce type de questionnaire contient plutôt des questions à choix multiples ou qui se répondent à l’aide d’une échelle graduée (par exemple, à gauche pas satisfait et à droite très satisfait), mais on peut y ajouter une ou des questions à réponse longue. Les sondages éclairs peuvent être anonymes ou non, obligatoires ou facultatifs.

Afin d’évaluer des métriques telles que le bien-être des membres de votre équipe, et dans l’optique d’obtenir des résultats 100 % représentatifs et des réponses authentiques, nous recommandons toujours de faire remplir les sondages de façon anonyme.

Les avantages du sondage éclair

Les sondages éclair, puisqu’ils sont faciles à remplir et qu’ils peuvent être envoyés de manière récurrente, sont une mine d’or pour les gestionnaires. Ils offrent aussi plusieurs avantages pour les employés.

• Ils permettent aux gestionnaires d’adapter leurs pratiques rapidement en fonction des réponses obtenues;
• Ils donnent une voix aux employés : ils leur offrent une occasion de s’exprimer régulièrement au sujet de divers aspects de leur expérience employé;
• Ils ont le pouvoir d’influencer grandement la rétention du personnel;
• Ils permettent d’identifier des employés qui seraient plus susceptibles de se sentir surchargés, stressés ou à risque d’un épuisement professionnel. Bien que les sondages soient anonymes, le gestionnaire peut voir de quelle équipe viennent les réponses et adresser les problématiques perçues.

Savez-vous ce que vos employés pensent vraiment?

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Comment conduire un sondage éclair pour mesurer le bien-être au travail?

1. Déterminez l’objectif du sondage

Des entreprises pourraient être tentées de réaliser un sondage « pour la forme », simplement parce que c’est une pratique très actuelle de gestion RH. Toutefois, sans un objectif clair et authentique, aussi bien vous arrêter ici. En produisant un sondage plutôt générique, contenant des questions très larges, vous n’obtiendrez qu’un portrait en surface et ne serez pas beaucoup plus avancé.

💡 Notez cependant qu’un sondage plus général, contenant des questions qui se rattachent à diverses thématiques, peut être une porte d’entrée et permettre de préciser là où on sent que l’on doit approfondir.

L’objectif du sondage est le point de départ. C’est lui qui détermine la suite du processus et les étapes qui en découleront. C’est aussi l’objectif qui détermine les questions à poser, de même que la cible du sondage et les actions à prendre suite à la réception des résultats.

Comment déterminer l’objectif de votre sondage?

Souhaitez-vous connaître l’avis de votre équipe suite à un changement des méthodes de gestion qui a eu lieu dans les derniers mois? Vous souhaitez peut-être prendre le pouls de vos employés à savoir si une transition est bien vécue et quelles en sont ses retombées.

Si vous m’avez suivie jusqu’ici, vous comprenez sans doute qu’un objectif découle en fait d’un besoin de vérifier dans quel état d’esprit sont vos employés par rapport à une situation x ou à un sujet y.

Quelques exemples d’objectifs de sondages :

• Mesurer la satisfaction de vos employés face à leurs conditions de travail;
• Mesurer la satisfaction de vos employés par rapport à leur horaire de travail;
• Mesurer la satisfaction de vos employés face à leur relation avec leur gestionnaire immédiat;
• Évaluer le niveau d’engagement et de loyauté envers votre entreprise de votre équipe;
• Savoir si vos employés recommanderaient votre entreprise à un ami qui cherche un emploi.

2. Identifiez la cible du sondage

La cible du sondage éclair doit être conséquente avec le but visé et avec la problématique qui vous a poussé à sonder l’équipe.

Parfois, tous les employés d’une organisation seront visés et d’autres fois, ce sera un seul département ou encore les employés qui occupent la même position. Par exemple, dans un restaurant, il est possible qu’un gestionnaire veuille sonder seulement les employés de cuisine.

Avez-vous récemment perdu plusieurs membres d’un même département, et vous aimeriez en savoir plus sur les raisons derrière ces départs? Dans cette optique, envoyer votre sondage aux employés de ce seul département est la meilleure option.

3. Optez pour un sondage anonyme

Un sondage anonyme a pour but de récolter des réponses qui sont plus authentiques, pour ainsi orienter vos décisions et les actions à prendre. De l’autre côté, un sondage ouvert (qui n’est pas anonyme) a pour avantage de donner un suivi aux participants.

Si le sujet traité est délicat et si vous pensez que vos employés seraient honnêtes s’ils devaient vous répondre en personne, vous pouvez choisir un sondage ouvert. Encore mieux : si on vous posait les mêmes questions, tout en sachant que votre nom y serait rattaché, est-ce que vous y répondriez en toute authenticité?

À quel moment faire un sondage ouvert?

Si vous souhaitez effectuer un suivi auprès des répondants de votre sondage, vous aurez besoin de savoir qui répond quoi. Dans cette optique, vous pouvez expliquer dans l’introduction que le sondage est ouvert et que les réponses donneront lieu à un suivi.

4. Créez les questions du sondage

Les questions sont le cœur du sondage. Différents types de questions existent : des questions à répondre par oui ou non, des questions à choix multiples, des questions sur une échelle de 0 à 10 par exemple, et des questions ouvertes à réponses courtes ou longues.

Quelques trucs rapides pour des questions optimales :

• Écrivez des questions courtes;
• Soyez clair et précis;
• Priorisez les questions fermées, à répondre par oui ou non, à l’aide d’une échelle de 0 à 10 par exemple, ou encore à choix multiples;
• Incluez tout de même un minimum de questions ouvertes, soit des questions qui se répondent par un commentaire personnel, des questions d’opinion, d’impression, etc.
• Posez des questions neutres. Des questions neutres sont des questions qui ne sont pas biaisées. Un exemple de question biaisée serait :
  Que penses-tu de tes excellentes conditions de travail? 😛
• Privilégiez un sondage plutôt court (10 questions maximum), afin de ne pas décourager les répondants et d’ainsi maximiser le taux de réponse.

Utilisez un gabarit de sondage

Dans une application comme Agendrix, plusieurs gabarits sont disponibles. Ainsi, il est possible de simplement envoyer un sondage qui a déjà été pensé et confectionné pour vous.

5. Analysez les réponses et rectifiez le tir

Une portion très importante et non négligeable du processus de confection de sondages éclairs se déroule après l’envoi. Envoyer des sondages aux membres de votre équipe afin de mesurer leur bien-être au travail est une initiative honorable. Cependant, si les résultats des sondages n’entraînent pas de prise d’action, vous risquez de briser le lien de confiance de vos employés, en plus d’avoir fait perdre du temps à votre équipe.

Lorsque vous recevez les résultats d’un sondage (voir l’exemple plus bas), un état de la situation se dresse devant vous. À la lumière de ce portrait global, votre responsabilité est de démontrer à vos employés que vous considérez leur opinion, et que vous ne choisirez pas le statu quo.

Pour ce faire, vous pouvez :

• Faire un suivi si votre sondage n’était pas anonyme, c’est-à-dire vous adresser à l’employé ou aux employés qui ont mentionné des insatisfactions ou des réponses qui méritent un suivi;
• Faire un plan de match pour adresser les insatisfactions ou aspects qui sont ressortis comme étant problématiques. Par exemple : dans votre sondage concernant la satisfaction de l’environnement de travail, 70 % des employés ont mentionné qu’ils aimeraient avoir une salle des employés plus propre. Votre devoir est d’envoyer un message général qui explique que vous êtes informé de cette insatisfaction et de nommer ce que vous prévoyez faire pour corriger la situation;
• Envoyer un prochain sondage qui vise à clarifier certains aspects qui demeurent nébuleux ou qui méritent d’être approfondis.

5 exemples de sondages éclair

Voici 5 exemples de sondages déjà confectionnés qui vous permettront de mesurer assez globalement le bien-être au travail des employés de votre organisation. Les thèmes de ces 5 sondages sont :

• Le niveau de satisfaction au travail;
• Le sentiment d’appartenance;
• La relation avec le gestionnaire;
• La satisfaction par rapport aux relations avec les collègues de travail;
• La satisfaction par rapport à la reconnaissance reçue au travail.

Dans l’application Agendrix, vous trouverez plusieurs autres gabarits de sondages concernant des thèmes tels que, notamment, le stress au travail, l’équité, la diversité et l’inclusion ou encore la santé mentale.

Niveau de satisfaction au travail

Ce sondage sert à évaluer ton niveau de satisfaction au travail. 🫶
8 questions

1. Lorsque tu te prépares pour le travail le matin, quelles sont les choses qui te donnent hâte de commencer ta journée?
Réponse longue

2. J’ai pensé à quitter l’organisation au cours des 3 derniers mois.
Échelle de 0 à 10
0 = Jamais
10 = Très souvent

3. Si tu avais le pouvoir de changer n’importe quel aspect de ton travail, de l’équipe ou de l’organisation, quel changement apporterais-tu?
Réponse longue

4. Je recommanderais l’organisation en tant qu’employeur de choix à un(e) ami(e).
Choix de réponses
Oui, sans hésiter
Peut-être
Jamais
Je ne sais pas

5. Comment pouvons-nous améliorer ton expérience en tant qu’employé(e)?
Réponse longue

6. Quand je me lève le matin, j’ai hâte d’aller travailler.
Échelle de 0 à 10
0 = Jamais
10 = Toujours

7. Quels conseils peux-tu nous donner pour nous améliorer en tant qu’équipe et qu’organisation?
Réponse longue

8. Enfin, qu’est-ce que tu aimes le plus dans le fait de travailler avec nous? 😊
Réponse longue

Sentiment d’appartenance

Ce sondage sert à évaluer ton sentiment d’appartenance à l’organisation et à l’équipe. 🔥
9 questions

1. Es-tu fier(e) de dire que tu travailles pour notre organisation?
Échelle de 0 à 10
0 = Pas du tout
10 = Tout à fait

2. Qu’est-ce qui te rend fier(e) de travailler chez nous?
Réponse longue

3. Je connais bien la mission et les valeurs de l’organisation.
Choix de réponses
Oui
Un peu
Non

4. J’ai le sentiment de pouvoir m’accomplir et de réaliser mes ambitions au travail.
Échelle de 0 à 10
0 = Pas du tout
10 = Tout à fait

5. Si on m’offrait le même salaire et les mêmes conditions de travail, je considérerais de changer d’organisation.
Choix de réponses
Oui
Non
Je ne sais pas

6. Je sens que mon rôle est utile dans l’organisation.
Choix de réponses
Oui
Un peu
Non

7. Quel impact penses-tu que ton travail a dans l’organisation?
Réponse longue

8. Je partage les valeurs de l’organisation pour laquelle je travaille.
Échelle de 0 à 10
0 = Pas du tout d’accord
10 = Tout à fait d’accord

9. Quelle est la probabilité que tu recommandes à une connaissance de travailler pour l’organisation?
Échelle de 0 à 10
0 = Pas du tout probable
10 = Très probable

Relation avec le gestionnaire

Ce sondage sert à évaluer ta satisfaction par rapport à la relation professionnelle avec ton supérieur immédiat. 👬
7 questions

1. Je considère avoir une bonne relation avec mon superviseur immédiat.
Choix de réponses
Oui
Non
Je ne sais pas

2. Qu’est-ce qui influence le plus ta satisfaction par rapport à ta relation avec ton superviseur immédiat?
Réponse longue

3. Je pense être important(e) pour mon superviseur immédiat.
Choix de réponses
Oui
Non
Je ne sais pas

4. Avoir une relation satisfaisante avec mon superviseur immédiat est important pour moi.
Échelle de 0 à 10
0 = Pas du tout
10 = Absolument

5. Penses-tu que ton superviseur immédiat donne de l’importance à ses relations avec les membres de son équipe?
Choix de réponses
Oui
Non
Je ne sais pas

6. Quel est ton niveau de satisfaction par rapport à la relation professionnelle entretenue avec ton superviseur immédiat?
Échelle de 0 à 10
0 = Très mauvais
10 = Très bon

7. Si tu avais le pouvoir de changer n’importe quel aspect de ta relation avec ton supérieur immédiat, quel changement apporterais-tu?
Réponse longue

Satisfaction par rapport aux relations avec les collègues de travail

Ce sondage sert à évaluer ta satisfaction par rapport aux relations avec tes collègues de travail. 👬
11 questions

1. Quel est ton niveau de satisfaction dans tes relations avec tes collègues de travail?
Échelle de 0 à 10
0 = Très mauvais
10 = Très bon

2. Je compte un ou plusieurs amis parmi mes collègues de travail.
Choix de réponses
Oui
Non

3. Qu’est-ce qui influence ta satisfaction par rapport à tes relations de travail?
Réponse longue

4. Je me considère privilégié(e) d’avoir d’aussi bonnes relations avec mes collègues de travail.
Échelle de 0 à 10
0 = Pas du tout
10 = Absolument

5. Es-tu entré(e) en conflit avec des collègues de travail au cours du dernier mois?
Choix de réponses
Oui
Non

6. À ton avis, est-ce que ton superviseur immédiat a un impact sur les relations que tu entretiens avec tes collègues de travail?
Choix de réponses
Oui
Non
Je ne sais pas

7. C’est important pour moi d’avoir des bonnes relations avec mes collègues de travail.
Échelle de 0 à 10
0 = Pas important du tout
10 = Très important

8. De quelle façon ton superviseur immédiat a-t-il un impact sur les relations entre collègues?
Réponse longue

9. Est-ce que tes relations avec tes collègues sont bonnes, même en situation de stress?
Échelle de 0 à 10
0 = Pas du tout
10 = Absolument

10. Que pourrions-nous faire pour favoriser le développement des relations entre collègues?
Réponse longue

11. Recommanderais-tu à quelqu’un de se joindre à ton équipe de travail?
Choix de réponses
Oui, sans hésiter
Peut-être
Jamais
Je ne sais pas

Satisfaction par rapport à la reconnaissance au travail

Ce sondage sert à évaluer ta satisfaction par rapport à la reconnaissance reçue au travail. 💟
7 questions

1. Es-tu satisfait(e) de la fréquence à laquelle tu reçois de la reconnaissance de ton gestionnaire immédiat?
Échelle de 0 à 10
0 = Pas du tout
10 = Absolument

2. Idéalement, à quelle fréquence aimerais-tu recevoir de la reconnaissance de ton gestionnaire immédiat?
Réponse longue

3. Dirais-tu que la reconnaissance est offerte en temps opportun dans l’organisation?
Échelle de 0 à 10
0 = Jamais
10 = Toujours

4. Je reçois assez de reconnaissance de la part de mes collègues de travail.
Choix de réponses
Oui
Pas tout à fait
Non
Je ne sais pas

5. Y a-t-il une manière facile d’offrir de la reconnaissance aux autres dans ton milieu de travail, p. ex., une application ou une tradition lors des meetings? Si oui, de quelle manière?
Réponse longue

6. Es-tu satisfait(e) de la façon dont ton gestionnaire immédiat t’offre de la reconnaissance?
Échelle de 0 à 10
0 = Pas du tout
10 = Absolument

7. Comment améliorerais-tu la reconnaissance reçue au travail pour la rendre plus satisfaisante?
Réponse longue

Impliquez votre équipe dans les décisions qui les concernent

La rétention du personnel dépend du bien-être au travail.

Impliquer vos employés dans le processus décisionnel qui concerne leurs conditions de travail ou encore le contexte dans lequel ils évoluent contribue énormément à l’engagement.

Ne faites pas l’erreur de mettre en place des initiatives sans vérifier si ce sont réellement les besoins de votre équipe.

Adressez-vous à eux, gagnez leur confiance et montrez-leur que leur voix compte.