Heures d’ouverture prolongées dans les commerces de détail au Québec : comment bien s’adapter
Points clés
- Depuis le 11 mars 2026, les commerces du Québec peuvent ouvrir de 6 h à 21 h, du lundi au dimanche (sauf les jours fériés), pour un projet pilote d’une durée d’un an.
- La mesure est volontaire : aucun commerçant n’est obligé d’allonger ses heures.
- Les gestionnaires qui souhaitent élargir leurs heures d’ouverture devront revoir leurs modèles d’horaires, mieux gérer les disponibilités et suivre de plus près les heures supplémentaires.
- Les normes du travail du Québec (CNESST) continuent de s’appliquer intégralement.
Depuis le 11 mars 2026, les commerces de détail québécois peuvent rester ouverts jusqu’à 21 h, sept jours sur sept. Pour les gestionnaires de magasins, cette nouvelle réalité soulève une question concrète : comment adapter la gestion des horaires de travail à des heures d’ouverture élargies?
On fait le tour de ce qui change concrètement, et surtout de ce que vous pouvez faire pour vous y préparer.
Selon l’Institut de la statistique du Québec, le secteur du commerce de détail comptait environ 11 000 postes vacants au deuxième trimestre de 2025. Ouvrir plus tard, c’est bien. Mais encore faut-il avoir les employés pour le faire.
Ce que prévoit le projet pilote
Le gouvernement du Québec a annoncé l’élargissement à l’ensemble de la province de son projet pilote sur les heures d’ouverture des commerces. Les magasins, boutiques, quincailleries et autres points de vente au détail peuvent désormais ouvrir de 6 h à 21 h du lundi au dimanche, sauf les jours fériés.
Ce projet pilote remplace les trois projets pilotes lancés en octobre 2025 à Gatineau, Laval et Saint-Georges, où les commerces pouvaient ouvrir jusqu’à 21 h les samedis et dimanches sur une base volontaire.
Quelques précisions importantes :
- La mesure est entièrement volontaire. Aucun commerce n’est obligé d’allonger ses heures.
- Les épiceries et les pharmacies ne sont pas visées : elles bénéficient déjà d’exemptions prévues par la loi.
- Le projet pilote est d’une durée d’un an.
Le Québec est l’un des seuls endroits en Amérique du Nord à légiférer sur les heures d’ouverture des commerces. Ce projet pilote représente un allègement réglementaire significatif pour les détaillants d’ici.
Les impacts concrets sur la gestion des horaires
Les commerces qui choisissent de profiter des heures prolongées doivent revoir leur façon de planifier le travail. Voici les principaux enjeux à anticiper.
Des quarts de travail supplémentaires en soirée la fin de semaine
Passer de 17 h à 21 h les samedis et dimanches, c’est ajouter quatre heures d’opération par jour. Pour couvrir ces plages, vous devrez soit prolonger les quarts existants, soit créer de nouveaux quarts de soir.
Dans les deux cas, vos modèles d’horaires actuels devront probablement être revus. Si vous utilisez des horaires rotatifs, intégrez dès maintenant des rotations qui tiennent compte des soirs de fin de semaine.
Plus de disponibilités à recueillir et à gérer
L’ajout de quarts en soirée signifie qu’il faut vérifier la disponibilité de chaque employé pour ces nouvelles plages à l’horaire. Les étudiants, les parents et les employés à temps partiel n’ont pas tous les mêmes contraintes.
Un risque accru d’heures supplémentaires
Si vous n’embauchez pas de personnel additionnel pour combler les nouveaux quarts, vous devrez porter une attention particulière lors de la planification des horaires et lors du calcul des heures travaillées. Sans outil avec alertes, il peut être facile de dépasser les seuils d’heures supplémentaires sans s’en rendre compte, surtout pour les employés qui acceptent volontiers des quarts additionnels.
En plus d’un horaire bien ficelé, un suivi rigoureux des feuilles de temps devient incontournable pour éviter les surprises sur la paie.
Des échanges de quarts plus fréquents
Plus de plages horaires signifie plus de possibilités d’échanges entre employés. C’est une bonne chose pour la flexibilité, mais cela peut vite devenir compliqué si les échanges sont gérés de façon informelle, par textos ou par téléphone. Encadrez les échanges de quarts avec des règles claires et un processus centralisé.
Les impacts sur la gestion des ressources humaines
Le recrutement et la dotation
On l’a mentionné brièvement ci-dessus, mais si votre commerce décide d’ouvrir plus tard la fin de semaine, votre équipe actuelle sera-t-elle suffisante pour couvrir les quarts supplémentaires? L’embauche de nouveaux employés à temps partiel pourrait devenir nécessaire.
Bonne nouvelle : les quarts de soir en fin de semaine peuvent attirer un profil de travailleurs complémentaire à vos employés déjà en poste.
💡 Les quarts de soir la fin de semaine sont souvent moins populaires. Définissez dès le départ comment vous allez les répartir équitablement pour éviter les frictions dans l’équipe. C’est une bonne opportunité de revoir les disponibilités de tous les employés.
La conciliation travail-vie personnelle
Des quarts de soir le samedi et le dimanche peuvent peser lourd pour les employés qui ont des responsabilités familiales. Pour éviter que cette mesure nuise à la rétention, respectez les préférences dans la mesure du possible et répartissez équitablement les quarts moins populaires.
La conformité aux normes du travail
Le projet pilote modifie les heures d’ouverture permises, mais les normes du travail du Québec demeurent les mêmes. Les obligations en matière de repos hebdomadaire, de pauses, d’heures supplémentaires et de jours fériés continuent de s’appliquer. Assurez-vous que l’ajout de quarts de soir ne crée pas de situations de non-conformité.
En cas de doute, consultez la CNESST ou votre conseiller en ressources humaines.
Rappel des normes du travail
Les normes du travail du Québec s’appliquent peu importe vos heures d’ouverture. Voici ce que les commerçants doivent savoir.
- Repos hebdomadaire : Chaque employé doit bénéficier d’au moins 32 heures consécutives de repos par semaine.
- Pauses : Après 5 heures de travail consécutives, une pause repas de 30 minutes doit être accordée (non payée, sauf si l’employé ne peut pas quitter son poste).
- Pour plus d’info sur le temps de repos et les pauses
- Heures supplémentaires : Toute heure travaillée au-delà de 40 heures par semaine doit être payée à taux et demi.
- Les détails sur les heures supplémentaires
Comment préparer votre commerce : pistes d’action
Voici des actions concrètes pour aborder ce changement sereinement. 🧘♀️
- Sondez votre équipe. Avant d’allonger vos heures, prenez le pouls de vos employés. Qui est disponible en soirée la fin de semaine? Une mise à jour des disponibilités vous donnera un portrait clair de la situation.
- Mettez à jour vos modèles d’horaires. Si vous utilisez des modèles d’horaires récurrents, ajustez-les pour intégrer les quarts de soir du samedi et du dimanche.
- Centralisez le suivi du temps. Un employé qui accepte un quart supplémentaire peut franchir le seuil des heures supplémentaires sans que personne ne s’en rende compte. Un outil de pointage lié à vos horaires vous permet de comparer les heures travaillées aux heures planifiées, et d’intervenir au besoin.
- Encadrez les échanges de quarts. Définissez des règles claires : qui peut échanger avec qui, dans quel délai, avec ou sans approbation du gestionnaire. Plus les règles sont claires et plus vite elles sont partagées à l’équipe, moins il y aura de confusion.
- Réévaluez vos besoins en personnel. Si les quarts supplémentaires créent un manque d’employés, envisagez l’embauche d’une ou deux ressources de plus à temps partiel. Ces postes peuvent attirer des profils intéressants pour compléter votre équipe.
Une occasion à saisir, avec les bons outils
L’élargissement des heures d’ouverture est une occasion pour les commerces québécois d’aller chercher une clientèle qui magasine en soirée plutôt que de se tourner vers le commerce en ligne. Mais cette flexibilité a un prix : elle demande une gestion des horaires et des RH qui tient la route.
Les commerces qui s’appuient encore sur des fichiers Excel ou des méthodes manuelles risquent de trouver la transition difficile. Un outil de planification des horaires adapté vous permet de créer des quarts en quelques clics, de centraliser les disponibilités, de suivre les heures en temps réel et de respecter les normes du travail sans avoir à tout vérifier manuellement.
La bonne nouvelle, c’est que vous avez le temps de vous organiser. Le changement est en vigueur : autant en profiter.
Les informations contenues dans cet article sont à jour en date du 11 mars 2026 et se basent sur les annonces du gouvernement du Québec concernant le projet pilote sur les heures d’ouverture des commerces de détail.
Combien de temps dure le projet pilote des heures d’ouverture étendues des commerces de détail au Québec?
Le projet pilote est d’une durée d’un an, à partir du 11 mars 2026. Le gouvernement du Québec évaluera les résultats avant de décider de la suite.
Est-ce que les commerces sont obligés d'ouvrir jusqu'à 21 h tous les jours?
Non. La mesure est entièrement volontaire. Chaque commerçant décide lui-même s’il souhaite profiter des heures prolongées, et peut ajuster ses horaires selon sa réalité, sa clientèle et ses ressources humaines disponibles.
Les normes du travail changent-elles avec les heures d’ouverture allongées?
Non. Les normes du travail du Québec (CNESST) restent intégralement en vigueur. Les règles concernant les pauses, le repos hebdomadaire, les heures supplémentaires et les jours fériés s’appliquent exactement comme avant. Seules les heures d’ouverture permises ont changé.
Comment éviter les heures supplémentaires non planifiées?
Les heures supplémentaires non planifiées arrivent rarement par accident : elles résultent d’une planification imprécise, d’échanges de quarts non encadrés ou d’un mauvais suivi des heures travaillées.
Pour les prévenir :
- Vérifiez le total d’heures hebdomadaires de chaque employé avant de finaliser l’horaire
- Encadrez les échanges de quarts
- Validez les heures pointées en cours de semaine plutôt qu’à la paie
- Un outil comme Agendrix centralise ces trois étapes et permet de repérer un dépassement avant qu’il se retrouve sur la feuille de paie.
Faut-il recruter de nouveaux employés si on prolonge ses heures?
Pas nécessairement. Tout dépend de l’effectif actuel et des disponibilités de votre équipe. Si les quarts supplémentaires créent un manque de personnel, l’embauche d’employés à temps partiel ou d’étudiants peut être une bonne solution. Ces profils sont souvent disponibles en soirée et la fin de semaine.
Quels commerces sont visés par le projet pilote sur les heures d'ouverture au Québec?
Le projet pilote s’applique aux commerces de détail non alimentaires partout au Québec : magasins de vêtements, quincailleries, boutiques, magasins de meubles et autres points de vente au détail. Les épiceries et les pharmacies ne sont pas visées, puisqu’elles bénéficient déjà d’exemptions prévues par la loi. La mesure est volontaire : les commerces admissibles peuvent choisir d’élargir ou non leurs heures dans la nouvelle plage permise, soit de 6 h à 21 h.
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