Le contexte économique plus incertain de 2023 a été pour nous l’occasion de nous prouver, une fois de plus, que notre organisation et notre équipe étaient très solides.
Revenons d’abord en arrière afin d’établir la progression de l’organisation les dernières années.
En 2021, en plus d’être chef de file en matière de logiciel de gestion des horaires au Québec, Agendrix s’est positionnée comme leader en matière de meilleures pratiques RH.
En 2022, l’organisation entrait dans une phase de changement important et faisait un pas considérable vers une nouvelle orientation. Celle de la gestion RH des salariés de première ligne. C’est en 2022 que divers modules RH ont aussi vu le jour.
Après autant de mouvement, 2023 se voulait une année de solidification. Afin d’aller encore plus loin, il nous apparaissait crucial de consolider nos pratiques internes, afin d’opérer comme une organisation de calibre mondial.
Une structure interne plus solide que jamais
Avec un objectif aussi ambitieux que celui d’opérer comme une organisation de calibre mondial, nous devions agir en conséquence. Ainsi, l’année se boucle sur une structure interne largement réfléchie, plus solide que jamais auparavant.
Des départements plus alignés
Avoir une équipe alignée est à la base de toute organisation qui connaît du succès. En grandissant, il faut régulièrement revisiter nos pratiques, et cette année n’a pas fait exception.
Nous avons poussé à un autre niveau notre gestion stratégique, en faisant preuve d’une meilleure rigueur entourant les OKR (Objective and Key Results) dans l’ensemble des équipes.
Une nouveauté aussi pertinente qu’agréable : un offsite stratégique
Notre planification stratégique annuelle s’est préparée en amont, et a considéré plusieurs axes (voix des salariés, voix des utilisateurs, produit, etc.). Suivant ces étapes préalables, nous avons organisé notre premier offsite, un 48 heures à l’hôtel avec l’équipe de direction. Ces deux journées ont été investies intensivement dans la finalisation de la stratégie 2024. Elles ont également permis d’aligner notre vision sur ce qui attend l’organisation pour les prochaines années.
🌟 Le fruit du travail accompli lors de ces 2 journées a ensuite été présenté à l’équipe : c’est d’ailleurs ce qui nous servira d’étoile du nord pour démarrer 2024 sur la bonne voie.
Priorité : protection des données et des renseignements personnels
En 2023, Agendrix a obtenu la certification de deux normes de sécurité et de confidentialité des données ISO : ISO/CEI 27001:2013 et ISO/IEC 27701:2019.
Nous prenons la sécurité très au sérieux. Et ça a toujours été le cas. Mais cette année, nous avons mené la sécurité au prochain niveau et avons rendu l’organisation, ainsi que notre produit, encore plus fiable et sécuritaire. Nous avons d’ailleurs une équipe de quatre développeurs qui sont dédiés à s’assurer de l’évolutivité, de la performance et de la sécurité des infrastructures de notre logiciel.
L’organisation est devenue l’un des premiers fournisseurs de logiciel de gestion du personnel et des horaires de travail au Canada à obtenir ces certifications. 🚀
Au Québec, la Loi 25 a pris au dépourvu plusieurs PME qui doivent maintenant se conformer aux différentes règles. Pour garantir la paix d’esprit à nos clients, nous avons tout mis en place pour que notre logiciel réponde à toutes les exigences de la loi, et qu’il facilite le traitement des renseignements personnels de leurs salariés.
Une croissance soutenue
L’organisation s’est positionnée pour la 3e année consécutive dans le palmarès des organisations canadiennes avec la plus forte croissance. Cette année, nous occupons le 175e rang, avec une croissance de 274 % sur 3 ans. Nous tenons aussi la 35e place du palmarès des leaders de la croissance au Québec, du magazine L’actualité.
Vous aurez deviné que 2023 est une fois de plus une année de solide croissance dont nous sommes satisfaits. Néanmoins, il s’agit d’une année où l’on commence à sentir un ralentissement économique considérable, ce qui a un impact sur les PME, qui calculent soigneusement chaque dollar dépensé. Heureusement, Agendrix a un retour sur investissement qui est facile à prouver, et c’est encore plus vrai depuis que nous avons sondé notre clientèle.
Évaluer les gains concrets réalisés par notre clientèle : un must
La situation économique plus difficile nous a donné envie de mettre des chiffres précis sur les gains en temps et en argent que font les managers qui utilisent Agendrix.
Grâce à une démarche rigoureuse, nous avons donc sondé nos clients. Et nous avons obtenu un excellent taux de réponse : près de 700 managers canadiens utilisateurs d’Agendrix ont donné suite à notre sondage. Cet échantillon significatif a permis de tirer des conclusions très intéressantes et surtout, des conclusions fondées.
Nous avions comme objectif d’obtenir des chiffres réels sur les économies de temps et d’argent qui viennent avec l’utilisation d’Agendrix.
– Samuel Roy, VP Marketing et cofondateur
Des itérations centrées sur les besoins de nos utilisateurs
Au quotidien, notre département de la Réussite client est en contact avec les utilisateurs, tant managers que salariés. Nous recevons donc fréquemment du feedback de différentes façons de la part de notre clientèle.
Les commentaires de nos utilisateurs orientent grandement, voire déterminent, les améliorations que nous développons dans l’application.
Nous terminons cette 8e année d’existence avec près de 180 000 utilisateurs actifs répartis dans 15 000 milieux de travail. Et ce sont tous ces utilisateurs qui font de notre produit ce qu’il est aujourd’hui.
Un produit en constante évolution
2023 ne fait pas exception : notre équipe de près de 25 développeurs a travaillé en synergie afin de poursuivre le perfectionnement de l’application à différents égards.
Résultat :
- Les modules RH lancés en 2022 sont de plus en plus complets;
- L’application Agendrix est plus simple d’utilisation, intuitive, utile et sécuritaire que jamais🔥;
- Notre planificateur, utilisé par approximativement 50 000 utilisateurs chaque jour, s’est refait une beauté.
Voici un survol des nouveautés de l’année 2023.
L’apparition d’un nouveau tableau de bord
Puisqu’Agendrix compte maintenant plusieurs modules, nous avons conçu un tableau de bord qui permet aux managers de voir en un coup d’œil une panoplie d’informations importantes, provenant de plusieurs modules distincts. Cette nouveauté représente un gain en efficacité, de même qu’une excellente façon de prévenir les oublis et les erreurs et de réagir plus rapidement aux demandes et imprévus.
Des messages audio pour communiquer plus rapidement
Plusieurs plateformes, Facebook Messenger notamment, offrent la messagerie audio depuis longtemps. Sachant que c’est une façon très rapide et pratique de communiquer, surtout en déplacement, nous avons développé cette option. Les messages audio bonifient l’offre d’Agendrix messenger.
Un ajout très attendu des managers, l’approbation journalière
Une nouvelle vue pratique a été développée, permettant l’approbation journalière des heures de travail. Auparavant, les managers devaient aller d’un salarié à l’autre pour le faire. Ainsi, le principal avantage de la vue par jour est la possibilité de passer en revue les heures pointées à la fin de chaque journée.
Agendrix mobile : gabarits de quarts et création de congés
L’application mobile a pris du galon cette année. La création de quarts à partir de gabarits créés dans la version Web d’Agendrix a été rendue possible. La création et la publication de congés dans l’application mobile a aussi été développée.
Un planificateur d’horaires amélioré
Une grande fierté de l’équipe en 2023 : avoir développé une interface de planification améliorée, encore plus au goût du jour, qui permet une meilleure expérience utilisateur. 😍 Ce lancement fut le fruit de plusieurs années de réflexion et de rétroaction.
Des sondages améliorés
Le module Sondages a été considérablement bonifié cette année : option de planification de la date d’envoi d’un sondage, rappel de compléter un sondage en cours, et plus encore. De plus, des gabarits de sondage bâtis par nous ont été mis à la disposition des managers, leur permettant d’obtenir la rétroaction de leur équipe à propos de différents thèmes : satisfaction au travail, santé mentale et stress, qualité des communications internes, etc.
Des documents RH stockés et partagés à même les dossiers du personnel
Le module Dossiers du personnel est devenu beaucoup plus complet, au bonheur de nos clients. À la fin de 2023, il est devenu possible de consigner, de recevoir et de partager de la documentation RH à même les dossiers.
Des gabarits de semaine pour sauver encore plus de temps
Les gabarits de semaine étaient très attendus des managers, puisqu’ils facilitent et accélèrent la création d’horaire dans Agendrix. Ces gabarits permettent d’enregistrer une semaine typique en tant que gabarit, afin de la réutiliser aussi souvent que souhaité.
L’ingrédient incontournable de notre réussite : l’équipe
Sans notre équipe, Agendrix n’existerait pas.
Et sans une équipe aussi talentueuse, stable et engagée, le produit et l’organisation ne rayonneraient pas comme ils le font depuis plusieurs années.
C’est pour cette raison toute simple mais tellement importante que nous tenons à prendre soin de nos salariés.
Avant de travailler à la planification stratégique de 2024, nous avons envoyé l’un de nos sondages de satisfaction anonymes appelé Voix des salariés. Les réponses ont su nous orienter dans plusieurs de nos décisions stratégiques. Ultimement, les salariés sont les principaux concernés par ces choix.
Qui dit organisation de calibre mondial dit rémunération et avantages compétitifs
Depuis 2023, les grilles salariales peuvent être consultées par l’ensemble de l’équipe. Nous avions développé celles-ci en nous fiant d’une part à notre flair, et d’autre part, aux données publiques disponibles pour les différents postes dans l’organisation.
Cette année, nous avons embauché 2 firmes externes qui nous ont aidés à revoir nos grilles, et par le fait même, nos avantages sociaux.
L’objectif? Confirmer que notre offre est compétitive.
Bien que peu d’ajustements aient été nécessaires, nous avons revisité nos grilles salariales qui sont désormais 100 % alignées avec les organisations québécoises de taille similaire à la nôtre.
Le bien-être de l’équipe demeurant toujours une priorité pour nous, nous avons aussi décidé de continuer à miser sur celui-ci. Pour ce qui touche les avantages sociaux et la rémunération globale, nous avons donc bonifié :
- La contribution employeur aux REER salariés est passée de 4 % à 5 %;
- L’allocation sportive est passée de 300 $ à 500 $ par salarié;
- La limite d’assurance pour consultation en psychothérapie est passée de 300 $ à 4 000 $ par an par salarié.
Le Team building, un outil utilisé sans modération
Le team building est un outil à ne pas négliger lorsque l’on parle de cohésion d’équipe, d’engagement et de bonnes relations de travail.
Chez Agendrix, chose certaine, c’est central!
Qu’il s’agisse de notre classique party de Noël, du Méchoui familial ou de notre bien attendu party d’été, le taux de participation à nos événements est toujours excellent. Et les relations solides que les membres de l’équipe ont développées avec le temps témoignent de l’apport que le team building a pour nous.
Agendrix, certifiée Great Place to Work
La certification Great Place to Work nous a de nouveau été accordée en 2023, ce qui nous a confirmé que nous sommes toujours en accord avec nos objectifs relatifs au bien-être de l’équipe. Nous avons par ailleurs été listés parmi les meilleures organisations technologiques où travailler.
Ces dernières années, nous avons déployé beaucoup d’efforts pour créer une des plus belles cultures d’organisations technologiques au Québec. La certification Great Place to Work est une évaluation objective de nos progrès que nous apprécions énormément.
Quelques reconnaissances en rafale
2023 a été bien vivante, en termes de reconnaissances reçues. Mis à part les palmarès de croissance, l’organisation a été reconnue de différentes manières :
- Gala reconnaissance Estrie 2023 : organisation numérique de l’année;
- Concours Arista de la Jeune Chambre de commerce de Montréal dans la catégorie Jeune entrepreneur en croissance du Québec;
- COOP Inspiration de l’Université de Sherbrooke : Prix Leadership.
Le programme Coop de l’UdeS a été, pour moi, un allié important dès le début de mon parcours entrepreneurial. Le programme des stages nous a soutenus lorsque nous avons eu l’idée, un peu folle, de faire un de nos stages finaux dans notre propre organisation.
– Mathieu Allaire
Les articles que vous devez lire à tout prix
Si vous n’êtes pas beaucoup passé par notre blogue cette année, voici le top 5 des articles que nous croyons qui auront le plus d’impact dans vos pratiques de gestion. Après tout, notre objectif est de vous aider à simplifier et à optimiser votre gestion. 🙂
- 12 conseils de notre PDG pour améliorer la rétention du personnel
- Marque employeur et expérience salarié : vendez-vous du rêve?
- Livret d’accueil collaboratif : pourquoi et comment
- L’engagement au travail : Dossier spécial
- Qu’est-ce que le management bienveillant, et par où commencer?
Agendrix, reconnue pour sa passion
Le comité Care d’Agendrix a célébré son 4e anniversaire en 2023 et n’a rien perdu de son lustre! 🥳 En 2023, nous avons reçu le prix Coup de coeur, remis à l’occasion du gala Centraide Estrie. Ce prix reconnaissait la passion et la motivation qui ont marqué l’engagement de notre équipe. 😀
Une diversité de causes, un impact plus grand
Cette année, nous avons maintenu plusieurs activités qui étaient des coups de cœur au sein de l’équipe : le dîner de la chaudronnée, les Paniers de l’espoir de la fondation Rock Guertin et la Course des Millepattes ne sont que quelques exemples.
Nous avons aussi apporté un peu de nouveauté, en invitant l’équipe à préparer des sacs destinés aux personnes sans abri.
2024 : Ce qui nous attend
2024 s’annonce tout aussi incertaine économiquement, sinon plus. Par contre, nous sommes objectivement persuadés que nous avons tout ce qu’il faut pour y faire face. D’ailleurs, nous ne ralentissons pas la cadence pour autant.
Notre objectif des dernières années était de devenir le logiciel numéro 1 de gestion d’horaires au Québec. Ayant atteint cette cible, nous aspirons dorénavant à devenir le logiciel numéro un de gestion des salariés de première ligne au Canada auprès des PME.
Meilleurs vœux pour la nouvelle année, de la part de toute l’équipe!
#MakeTimeCount
